我有個朋友小A，她在一家知名網絡公司上班，主要負責微信公眾平臺的運營，帶了一個五個人左右的小團隊，接房產，汽車等行業(yè)的公眾號，運營其內容，每天忙忙碌碌的倒也充實。
因為一直以來不間斷的努力創(chuàng)新，口碑也越來越好，所以近兩個月，客戶猛增。前幾天與小A見面，她說，最近客戶越來越多了。
我說，客戶多，是好事兒啊，你的提成就多，收入節(jié)節(jié)高升嘛。
是啊，但最近我卻尤其苦惱，每天都被工作的事情搞得身心俱疲，小A愁容滿面。
為什么啊？你的工作強度也不大啊？
恩，但是客戶的問題很多，每天除了解決好應有的工作以外，還要處理客戶自己對新媒體，O2O及個人公眾平臺運營等等的問題。
比如，亞希地產的張總，自己還經營著個幼兒園，讓我?guī)兔o申請個微信公眾號，我想申請公眾號簡單啊，只要資料齊全就OK，可這個張總，每天很忙，打電話找不著人，但每次開會遇到時，張總就問，公眾號申請好了么？我說，沒有呢，你把你的身份證復印件及營業(yè)執(zhí)照等資料發(fā)我吧？
用你的身份證就行，我不需要加V認證，所以開個個人號就行，這事就這樣哈，我著急用，你是專家，抓緊時間給辦理了吧。
小A無語，其實她的身份證已經幫五六個人開過了微信公眾號，早就超出了開通權限，但張總絲毫沒給她解釋的機會。無奈，小A用了自己男朋友的身份證號幫張總開通了微信賬號。
那么問題來了，張總前幾天又打電話說，他姑姑經營了個水果店，還有他朋友開了小超市，讓小A幫忙給開通兩個微信賬號。
雖然開通微信賬號本身是個小事情，但也耐不住接二連三的來啊。
還有之華房產的李經理，自己跟幾個朋友準備做韓國護膚品的微商，約我和他們一起吃飯，讓我?guī)兔ο胂朐撛趺催\用O2O的模式？怎么打開市場？怎么成功的營銷？
這個我真心不太在行，我就簡單的給建議了做微信服務號，采用多媒體拉頁，互動游戲及圖文推送等模式進行前期的推廣。
之后李經理的朋友就一直打電話發(fā)微信讓我?guī)兔憣懳⑿徘捌诘奈陌浮?/p>
我主要是做銷售的，文案技術這些活兒我做不來，他朋友就說，沒關系，你見的多，總比我寫的好吧，幫幫忙嘛，小A盡管心里很著急，嘴上也沒說什么。
還有日化公司的齊主管，辦了個午托班，讓我?guī)兔ν扑]一些午托班微信運營的內容……
所以我每天的自由時間，總會被很多客戶的求幫忙的事情給占滿，我最近感覺生活品質下降，睡眠也不足，精神狀態(tài)十分不好。
小A是一個很注重生活品質的姑娘，之前每天下班后就是去健身，看書，看電影或約朋友吃飯，唱K，看演出，最近確實是銷聲匿跡了一陣子，給我打電話的次數(shù)都少了好多。
我說，這種事情你可以一分為二的看，第一，占用了你的時間，而且也不在你的工作職責之內，所以你可以拒絕的。第二，客戶找你，說明他們信任你，有事情找你幫忙，但有業(yè)務也一定會給你介紹。
小A笑了笑說，我很感謝大家對我的信任，當然他們有業(yè)務的話也像我推薦了，但現(xiàn)在讓我煩惱的問題就是，業(yè)務越多，這些所謂的人情的幫助也就越多。
而我的精力有限，實在顧不上來這么多事情，但是呢，我又不能直接拒絕，他們都是我的大客戶，而且關系也很不錯，我們每個月合作的公眾號運營評估都在他們手上，他們評了高分，公司才能收到足額的月費，我們團隊才有提成拿。
我要是拒絕了，情面上也過不去，而且萬一他們不太高興，給我們評分低了，那我們整個團隊就跟著遭罪。
我現(xiàn)在每天都要做這些不屬于我工作范疇之內的事情，整得我現(xiàn)在接客戶電話都有些忐忑……
看著小A苦惱的樣子，我想起我剛畢業(yè)時，在一家地產公司做策劃專員，也就是負責簡單的案場活動，及媒體渠道的對接。
其中有一項工作就是，每個月給營銷部這些合作單位走賬，正常的營銷階段，一個月需要指出三四百萬的營銷費用，每家單位的發(fā)票開來后都要按照公司的格式給粘貼好，在本部門走完簽字后，送到財務審發(fā)票和資金計劃，財務簽了字就能付款了。
記得我第一次把幾十張貼好的發(fā)票送下去時，財務的孫會計就說，我現(xiàn)在很忙，你回去把這些發(fā)票都查一查看是否正常，查完的一并截圖發(fā)郵件給我，這樣就可以節(jié)省我簽字的時間了。
我就拿了回去，把事情告訴了我們經理，經理就說，查發(fā)票審核發(fā)票這些是財務的本職工作，但是呢，現(xiàn)在咱們部門著急付款，所以你如果不太忙的話，就幫忙他們查查吧，多做點也沒什么。
我就用了半個多小時，查完了那些發(fā)票，但從此之后，我拿過去的所有發(fā)票孫會計都讓我查好給她。有時候，我會很忙，沒空查發(fā)票，送下去的單子三天都不給簽的，但我也不知道該向誰說去。
本來就是個小事情，而我作為一名沒有工作經驗的新人，因為我沒有查發(fā)票而延誤了付款時間，我們經理肯定是要罵我的，但這個發(fā)票必須是由我來查么？
后來我的負責的事情也越來越多，很多時候根本顧不上去查那一摞一摞的發(fā)票，所以總是晚上加班查發(fā)票，第二天早上給送過去。
我默默無聞的查了半年多的發(fā)票，給孫會計郵箱發(fā)了上百封的發(fā)票真?zhèn)谓貓D，之后，我們換了個經理，她一次看到我在查發(fā)票，就很不解，我跟她聊起了這件事情。
她很嚴肅的告訴我，墨，職場上多做一些是沒有任何問題的，但你必須能明確自己的目標，找好平衡點，你是一名策劃師，就要多做一些策劃相關的工作，比如加班時，可以寫方案，寫軟宣，或修改活動流程，審設計稿等等。
而不是一張一張的查發(fā)票真?zhèn)巍２灰庀胫龊萌耍忸欀鴦e人的面子，一定要學會適時的拒絕和說“不”，拒絕時，務必要讓對方了解你的苦衷，但你要態(tài)度明確，語言要溫和。
于是，第二天，我看似不經意的找孫會計聊了聊工作和生活，并說到了自己目前負責的工作很多，時間安排的也很滿，所以之后的發(fā)票還要麻煩孫會計自己查一查。她也表示能理解，所以也就接受了。
我現(xiàn)在很能理解小A這種心情，因為我們都是中庸的人，習慣充當著爛好人的角色，特別是在工作中，很少拒絕上司或領導提出的要求，也不懂拒絕，害怕拒絕后，得罪了人還給彼此的相處造成難堪，所以就一再降低自己的標準和原則去迎合別人的需求。
所以學會拒絕是很關鍵的。
第一，我們必須明確自己的目標，想清楚自己在職場中的需求和發(fā)展方向。如果是本職工作上的幫助而精力能兼顧的條件下，適時的幫助，多積累一些工作經驗，對自己自身的發(fā)展也是有好處的。
第二，學會溝通，工作中遇到問題，不要悶悶不樂的自己去解決，要想辦法去溝通去反饋，如果這個問題已經影響到了自己的生活。
一定要開誠布公的去找對方溝通，你不直接明確的說出來，他們就以為這些事情對你來說很簡單的，他們不明白你的苦衷。
要多多溝通，溝通時，先傾聽再表達，明確自己的立場和目的，讓對方了解你的苦衷，并注意語氣和態(tài)度，尊重對方。相信，溝通會讓工作更順暢。
第三，心態(tài)放正，千萬不要一味迎合別人的需求降低自己的標準和原則，不要害怕得罪人。做好自己的工作，堅持自己的原則。努力做事，用心做人，拿成果來講話。
陸琪說過，大家都以為，幫人才有力量，而實際上，拒絕是一件更有力量的事情。你在職場里學會拒絕，人們才知道你的底線，才明白，哪里是可以欺負你的，哪里不可以。
你不會拒絕，那么所有事情都是你應當做的，這就是人們的心理狀態(tài)。
無原則的接受他人的請求不是友好而是爛忠厚，找出自己該拒絕的理由，是一種明智之舉，也是對人對己負責任的表現(xiàn)。
學會拒絕，不做爛好人，這是積極，樂觀，努力，向上的我們，修煉成為個內心強大的人所必須經歷的過程。前路漫漫，繼續(xù)修行。
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