說(shuō)到職場(chǎng)，太多人都沒(méi)有好話(huà)——要么工作壓力太大，要么勾心斗角太多；要么利益爭(zhēng)奪過(guò)兇，要么同事情如紙薄……。從精神分析的角度看，有如是想法的小伙伴，多半是缺了一個(gè)自由自在地體會(huì)-觀察-反思的過(guò)程。100多年來(lái)，全世界很多地方都有那么一群人，長(zhǎng)期進(jìn)行這種自由自在地體會(huì)-觀察-反思的做法，他們就叫作精神分析者。他們把他們的反思結(jié)果寫(xiě)下來(lái)，就形成了精神分析的理論。
心理學(xué)者李孟潮就曾指出，如果你堅(jiān)持自由自在地體會(huì)-觀察-反思職場(chǎng)上的這些體驗(yàn)，那么你對(duì)自己就有越來(lái)越多的理解。隨著你對(duì)自己越來(lái)越理解，你也可以越來(lái)越理解同事；隨著你越來(lái)越理解同事，你越來(lái)越能原諒?fù)拢浑S著你越來(lái)越能原諒?fù)拢阍絹?lái)越能原諒自己；隨著你越來(lái)越能夠原諒自己和同事，你越來(lái)越能夠接受自己和同事。然后，你就可以在職場(chǎng)上過(guò)得比較輕松一些。
在這里，我或許不能夠帶著讀者一步步地去體會(huì)-觀察-反思，但我可以向大家展示別人這樣一步步體會(huì)-觀察-反思的結(jié)果。
■什么樣的員工算得上優(yōu)秀的員工？
多年來(lái)，在職場(chǎng)上，我一直努力做一名優(yōu)秀的員工，一如多年前，在學(xué)校，我一直試圖做一名優(yōu)秀的學(xué)生一樣。一路摸索下來(lái)，我覺(jué)著一個(gè)員工若能做到“聽(tīng)話(huà)、照做、有想法”那就離優(yōu)秀不遠(yuǎn)了。
1.聽(tīng)話(huà)。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是理解力，這可以從三個(gè)方面闡述：其一、把工作當(dāng)回事兒，在思想與行動(dòng)上有與公司保持一致的意愿，而非整日里想著單打獨(dú)斗；其二、能準(zhǔn)確理解公司的戰(zhàn)略和意圖，而不至于表錯(cuò)情、會(huì)錯(cuò)意；其三、能把握工作的重點(diǎn)，而不是深陷冗余繁雜的工作中，找不著出路。
2.照做。這說(shuō)的是執(zhí)行力層面上的事。執(zhí)行力，很多人都知道它很重要，一如很多人都知道兩性關(guān)系中溝通很重要，但問(wèn)題是，很多人也就僅僅停留在“知道”層面上。沒(méi)有執(zhí)行力大多有兩方面原因：沒(méi)能準(zhǔn)確理解公司的意圖，不知道要去做這項(xiàng)工作，或者不清楚該怎么做這項(xiàng)工作，甚至干脆想當(dāng)然地做了、然后就做錯(cuò)了，這就是上面說(shuō)的，不夠“聽(tīng)話(huà)”，此其一；其二，很多人在做之前，想法太多了，要么把問(wèn)題想的太過(guò)簡(jiǎn)單，要么把困難想的過(guò)于困難，如是，想著想著就不想做了、不愿做了。
3.有想法。這里說(shuō)的有想法斷然不是上面那種胡思亂想，而是指想想公司為什么要這樣做，這樣做是為達(dá)到什么樣的目的，這探究的是目的因，此其一；其二，也要探究一下機(jī)械因，就是說(shuō)，發(fā)生了什么事情、出了什么狀況才決定了要這樣做。此外更重要的事情是，在執(zhí)行的過(guò)程中也不忘停下來(lái)思考：如何才能把這項(xiàng)工作做到更好呢？！一個(gè)員工有沒(méi)有這些想法，不僅僅是由工作能力決定的，更多是由工作熱情決定的。
聽(tīng)懂話(huà)容易，能照著公司要求的去做也不難，對(duì)工作有些想法那也是很多人都擅長(zhǎng)的事情，但要是同時(shí)做到這三條，那就少見(jiàn)了。
■什么樣的團(tuán)隊(duì)算得上優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)是由優(yōu)秀的員工組成的，但這還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在我看來(lái)，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)至少還得具備以下三個(gè)方面的特質(zhì)——
1.吸引優(yōu)秀的人。這可以拿心靈咖啡網(wǎng)這支團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)事兒，這說(shuō)的是，但凡知道心靈咖啡網(wǎng)、想著要為心理行業(yè)踏踏實(shí)實(shí)做點(diǎn)事情、而且有能力為心理行業(yè)做點(diǎn)事情的小伙伴，都會(huì)不由自主地向心靈咖啡靠攏過(guò)來(lái)。
2.留住能干的人。再拿心靈咖啡網(wǎng)來(lái)說(shuō)事兒，這說(shuō)的是，無(wú)論是個(gè)人工作中突然遇到了困難還是為心理行業(yè)做點(diǎn)事情的夢(mèng)想之光陡然變得黯淡，大家都還愿意留在這兒，不為別的，只為大家相信這樣一只團(tuán)隊(duì)定能干出點(diǎn)正兒八經(jīng)的事情來(lái)。想來(lái)，這不正是心靈咖啡團(tuán)隊(duì)一直比較穩(wěn)定的緣故么？！
3.淘汰差勁的人。還拿心靈咖啡網(wǎng)來(lái)說(shuō)事兒，這說(shuō)的是，在這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每一個(gè)人的表現(xiàn)都是看得見(jiàn)的，就說(shuō)那個(gè)叫Wayne的小同事，如若他工作不肯賣(mài)力，或想賣(mài)力地濫竽充數(shù)，那即便他搬到公司最角落的位置也不行，在這樣的團(tuán)隊(duì)里根本沒(méi)有這種人落腳的地兒。
說(shuō)到人事管理，很多人都想到BOSS和HR，事實(shí)上，有沒(méi)有足夠的魅力吸引到優(yōu)秀的人，有沒(méi)有足夠的能力留住能干的人，有沒(méi)有足夠的勇氣淘汰差勁的人，這在根兒上就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情，可千萬(wàn)別說(shuō)這跟你、你、你無(wú)關(guān)。
■什么樣的一天才能叫工作了一天？
對(duì)很多朝九晚五的孩紙來(lái)說(shuō)，把在公司待了一天、做的都是跟工作相關(guān)的事兒叫著工作了一天。不知道有多少人還是這樣認(rèn)為，只能說(shuō)，這樣的理解有些“圖樣圖森破”了。在我看來(lái)，所謂工作了一天，可以從以下幾個(gè)層面去考察——
1.知道還有工作計(jì)劃一說(shuō)嗎？直白地說(shuō)，保質(zhì)保量地完成了一天的工作計(jì)劃才能叫完成了一天的工作。做工作計(jì)劃至少有兩個(gè)好處：知道當(dāng)天該做些什么，避免被無(wú)關(guān)緊要的事務(wù)打擾、分心，此其一；其二，有工作計(jì)劃的“壓迫”，你或許才會(huì)有意識(shí)地合理安排一天的時(shí)間——要不然，跟某個(gè)用戶(hù)聊需求，聊著聊著就成閑聊了，這也是一天；要不然，跟某個(gè)客戶(hù)拉關(guān)系，說(shuō)著說(shuō)著就跟工作不相干了，這也是一天。
2.有些人想的是，上班時(shí)間沒(méi)有私聊、沒(méi)有玩股票、也沒(méi)有偷偷溜出去干點(diǎn)兒自己的事就已經(jīng)很了不起了，總覺(jué)著做到這一點(diǎn)，也沒(méi)明目張膽地挑戰(zhàn)公司的規(guī)定，那自己就是個(gè)不錯(cuò)的員工了。問(wèn)題是，你有否想過(guò)公司為什么有不許這樣、不許那樣的要求呢？原因還不正在于很多人難能保質(zhì)保量地完成一天的工作么！公司所規(guī)定的事項(xiàng)，其實(shí)是一個(gè)“職業(yè)人”該具備的基本素質(zhì)，然而需要強(qiáng)調(diào)又強(qiáng)調(diào)這樣的規(guī)定，多少有點(diǎn)“恨鐵不成鋼”的無(wú)奈。這種無(wú)奈有點(diǎn)像家長(zhǎng)曾經(jīng)看著我們學(xué)習(xí)成績(jī)提高無(wú)望，只能規(guī)范我們的行為，不許逃學(xué)、不許打架、不許賭博、不許偷盜……
3.有人會(huì)說(shuō)，按上面的說(shuō)法，有時(shí)候可能在正常工作時(shí)間內(nèi)根本無(wú)法完成一天的工作內(nèi)容，如果不得不加班，以致把工作帶進(jìn)私人空間，那工作與生活怎么平衡呢？在我的觀念里，工作與生活需要刻意去平衡的問(wèn)題根本就是個(gè)偽命題。身邊很多人都不同意這種觀點(diǎn)，但我還是堅(jiān)持我的看法：工作本就是生活的一部分，它從來(lái)都沒(méi)有主動(dòng)站到生活的對(duì)立面，往往是我們對(duì)它有成見(jiàn)或偏聽(tīng)偏信，把它擺到了生活的對(duì)立面，此其一；其二、所謂工作影響了生活，那多半是這份工作融入不到你的生活中去，你不過(guò)是找了份不合適的工作一如你找了個(gè)談不攏的戀人。
……
我始終認(rèn)為，每一項(xiàng)工作都該有一個(gè)一致的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，那就是結(jié)果，那就是在一天結(jié)束時(shí)，你有完成多少事項(xiàng)，而且得是有價(jià)值的事項(xiàng)。
■主管與下屬間該保持怎樣的關(guān)系？
記得很多年前，決意離開(kāi)第一家單位的時(shí)候，我害怕的不是找不到更合適的工作，而是恐懼如何跟主管提離職這檔子事。
在我眼里，我的主管很能干，待我也如兄弟般，我總覺(jué)著離開(kāi)一個(gè)待自己好的人是件足以令我愧疚、自責(zé)，甚至自我厭惡的事情。不過(guò)，意外的是，我的主管并未因?yàn)槲掖蛩汶x開(kāi)而惱怒于我。反安慰道：我待你好，這絕不是我對(duì)你的恩惠，而是你工作做的出色，你無(wú)需感激我，因?yàn)槟闩涞蒙稀＿@番言語(yǔ)讓我受用很多年，也直接影響了我今后職場(chǎng)上與人相處的模式。
這些年來(lái)，我若待一個(gè)同事好，那唯一的解釋就是，他的工作表現(xiàn)很突出。對(duì)這樣的同事無(wú)論多么好都不為過(guò)，這是對(duì)一個(gè)優(yōu)秀同事最起碼的敬意。當(dāng)然，這另一層面的意思就是說(shuō)，如若某一天，很不幸地，我對(duì)這個(gè)同事的態(tài)度轉(zhuǎn)變了，那也不難找到答案——對(duì)方在工作上肯定是出了很大的紕漏，讓我不敢再抱有期望，這癥候，對(duì)他不好那也是對(duì)方該得的，他也不能恨我，因?yàn)樗涞蒙稀?/p>
我堅(jiān)信，如此，職場(chǎng)上的關(guān)系似乎才能更簡(jiǎn)單些、純凈些。
■職場(chǎng)要不要談感情、如何談感情？
我一直有跟身邊的同事講，職場(chǎng)是干一番事業(yè)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的地方，若為交朋友來(lái)職場(chǎng)，那是真真走錯(cuò)了地方。但我們?nèi)袅粜囊幌轮苓叄瑓s不難發(fā)現(xiàn)很多人在談這樣、那樣的感情——
1.我們上下班走同一條線(xiàn)路，時(shí)間久了，感情深了，你依賴(lài)上我、我依賴(lài)上你，某一天，一個(gè)離職另一個(gè)跟著就有離職的沖動(dòng)；
2.你前天上午幫我付了一下快遞費(fèi)，昨天中午又幫我買(mǎi)了一杯咖啡，那今天下午你偷溜出去辦點(diǎn)兒私事，不用你交代，我就會(huì)在主管面前幫你打打掩護(hù)；
3.我們是校友或是同鄉(xiāng)，在工作上就相互照應(yīng)，做的好的，也還罷了，做的不好，也睜一只眼閉一只眼地過(guò)去了；
……
我雖從來(lái)不認(rèn)為職場(chǎng)是談感情的地方，但職場(chǎng)也絕非完全沒(méi)有感情可以談——
1.可談的感情是：你的工作出色無(wú)比，盡管與我的工作沒(méi)有交集，但還是贏得我的尊重，這里有那么點(diǎn)“世無(wú)才子佳人則已，有則必當(dāng)愛(ài)慕憐惜”的惺惺相惜之情誼；
2.可談的感情是：你的努力工作，完全支持到了我的工作，若沒(méi)有你的努力工作，我根本無(wú)法把自己的工作做到這般好，所以呢，我選擇接受你、親近你；
3.可談的感情是：他的工作對(duì)團(tuán)隊(duì)有助益，在團(tuán)隊(duì)中他找到了價(jià)值感、存在感，甚至有自我實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)，因此他得瑟呀，一個(gè)人時(shí)得瑟，在團(tuán)隊(duì)面前，大家也根本不同意他停下來(lái)；
……
■職場(chǎng)上的感情究竟能有什么用呢？
說(shuō)到職場(chǎng)上同事間的感情究竟能有什么用，那其實(shí)就是要弄明白，我們?cè)诼殘?chǎng)上建立同事間的感情究竟目的何在？據(jù)我觀察，我們?cè)诼殘?chǎng)中建立感情大多有兩個(gè)目的——
1.很多人把職場(chǎng)上的感情當(dāng)成潤(rùn)滑劑，建立感情是為了工作便利。這本沒(méi)有錯(cuò)，想，編輯部同事若讓技術(shù)部同事幫忙修改一段代碼，若編輯部同事和技術(shù)部同事的感情很好，那，在工作允許范圍內(nèi)編輯部同事的事情優(yōu)先級(jí)多半會(huì)排的更高，很快就能幫忙弄完；想，編輯部同事若讓設(shè)計(jì)部同事幫忙制作一張圖片，若編輯部同事和設(shè)計(jì)部同事的感情一般，那，在相類(lèi)似的工作中多半是按先來(lái)后到排序，這樣，編輯部同事還得等上一陣子！
就我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)的運(yùn)行中若摻入第1條這樣的感情規(guī)則，真沒(méi)覺(jué)著有什么好，因?yàn)榫驼麄€(gè)公司來(lái)說(shuō)，這所謂的便與不便就跟賭博的輸贏一樣，創(chuàng)造不了價(jià)值。所以呢，我試圖建立同事間的感情多半是奔第2條去的。
2.在我看來(lái)，感情更多的還是個(gè)消費(fèi)品，有點(diǎn)機(jī)車(chē)備用油的感覺(jué)。譬如說(shuō)，××編輯一直表現(xiàn)很好，工作上贏得了我的尊重，彼此間建立了一定的感情，但自某一天開(kāi)始，他的狀態(tài)明顯下滑，工作上的表現(xiàn)遠(yuǎn)達(dá)不到我的要求，這時(shí)候我不會(huì)因?yàn)楸舜碎g有感情就縱容他狀態(tài)一落千丈，也不會(huì)因?yàn)樗麪顟B(tài)一落千丈就行之謾罵、施以責(zé)罰，而是會(huì)有一個(gè)時(shí)間期限，大家一起分析原因、解決問(wèn)題、調(diào)整狀態(tài)。也就是說(shuō)，這時(shí)他便開(kāi)始消費(fèi)彼此之間的感情，若是在這份感情消費(fèi)完之前，工作狀態(tài)有回升，那自然皆大歡喜；若這份感情消費(fèi)完了，工作狀態(tài)還是回不來(lái)，那就沒(méi)什么好說(shuō)的了。
這說(shuō)的第2條，既適用于主管（下屬）與下屬（主管）之間，也適用于同事（部門(mén)）與同事（部門(mén)）之間。
寫(xiě)在后面：
職場(chǎng)上，大家相聚在一起，只有一個(gè)原因，那就是工作。工作做的好，那什么都好說(shuō)，工作做不好，那就什么都不好說(shuō)了。有人說(shuō)，這會(huì)不會(huì)太過(guò)于冷漠，或不公平呢？事實(shí)上，我覺(jué)著這才是職場(chǎng)上真正的人情味，也是職場(chǎng)上最大的公平。
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