“是不是玩得太虛了，這就是我們的與眾不同”
我們希望阿里巴巴是這么一家公司，希望在中國這個土地上誕生一家對世界經濟發展、人類社會進步有貢獻的公司。所以我們希望招聘進來的員工，大家都充滿這個使命，大家都充滿著這個理想，大家都是一起團結，當然我們也有很多的分歧，但是最重要的是點點滴滴把它做下去。
所以你們可能聽了這些以后，會發現公司是不是玩得太虛了，這就是我們公司的與眾不同之處。如果你覺得這樣的公司不愿意加入，沒有關系，聽了今天以后，你可以辭去，阿里巴巴的門應該永遠要打開，很容易出去，但是很難進來。大家記住，要容易出去，很難進來；如果說容易進來，很難出去，那是監獄。
我們這家公司未來的85年，我們依舊會按照這樣的路線往前走，強大的理想主義加上現實主義的結合，形成我們對于未來的思考、對于世界的思考。
“阿里巴巴不是一家中國公司”
我想還是跟大家講，公司的使命驅動，至少我在這個公司，很重要的工作就是堅持這家公司使命驅動，讓天下沒有難做的生意，讓這家公司以價值觀來管理自己，強化文化。
我們這家公司走的路線也很獨特，我們這家公司，我們第一天在湖畔花園的時候提出這句話，叫做“東方的智慧、西方的運作、全世界的大市場”。我們這家公司誕生在中國，阿里巴巴誕生在中國，但阿里巴巴不是一家中國公司，我們當然也不是美國的公司，人家說阿里巴巴是一家什么公司，我們的股東有世界各地的，我跟大家講，阿里巴巴誕生在中國，但是它是一家全球化的公司。
“沒有KPI的理想就是空想”
每個人都愿意停留在理想之中，每個人都恨KPI，但如果沒有KPI、沒有結果導向、沒有效率意識、沒有組織意識、沒有管理意識，那么我個人覺得所有的理想都是空話，我們就變成一個夢想者，胡說八道。
天下沒有完美的組織，為什么？很簡單，要想走得快，那你就一個人走，你要想走得遠，那就一群人一起走。要一群人一起走，一定要有組織，有組織，一定有時效率不會高，只是組織與組織之間比賽誰效率更高而已。
“第一大產品是員工”
我們希望的第一大產品不是我們的淘寶，不是我們的天貓，不是我們的支付寶，也不是我們的云，也不是我們的菜鳥，我們第一的產品是我們的員工，因為我們相信，我們的員工強大了，我們的產品自然會強大，我們的服務會做好，客戶才會滿意。
以前挖我們員工的人很多，那時候我們還在華星大廈，曾經開到四倍工資，只要阿里人能去，給四倍工資，我們一個員工也沒去。
“討厭那些天天抱怨的人”
我們喜歡的人，是提意見、有建設性意見、并且有行動的人，我們討厭那些天天抱怨的人，我們不喜歡這些人，無論在內網、在外網，我們最討厭那些天天說公司不好，還留在公司里的人。
就像老公說老婆不好，老婆說老公不好，又不愿意離婚，我們門是打開的，我們愿意聽建議、批評，但是要有行動，大家只有團結一致才能度過難關，而不是碰上災難麻煩的時候，大家都是互相說你的錯。
“利益一定是自己打下來的”
前幾年爭論了很久，有些東西我們跟其他公司不一樣。我反對有大巴車班車上下班，不是因為買不起，員工如果沒有車，那去擠地鐵、去擠公交車、去騎自行車，保證自己上班不遲到，所有的公司、所有的優秀員工都經歷過這一點。
我告訴大家，即使有班車，遲到的人會更多，放下工作的人會有更多，我們不是在乎加班這點工作，我們在乎的是你是否在乎你的工作，如果你在乎、熱愛你的工作，你會早起。
阿里人記住，利益一定是自己打下來的，沒有人的獎金、沒有人的收入是別人給你的，而是憑自己的努力。業績、市場是打下來的，沒有人給你們，成績也是努力出來的。我們為努力鼓掌，為結果付報酬。如果你有結果，we pay（我們買單）。如果你很努力，沒有結果，我們鼓鼓掌，也很好
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