一、“從小事做起，學會吃虧，與他人合作”，這是研究生畢業(yè)前最后一堂課，電子電路的老師最后送給我們幾句話，雖然我忘了這位老師的名字，但這幾句話卻至今銘記。在華為的工作實踐，越發(fā)感受到這簡單的幾條的道理深刻。從小事做起不是一直滿足于做小事，也不是夸夸其談好高騖遠。學會吃虧不是忍受吃虧，是不斤斤計較于一時一地的是非得失，是有勇氣關(guān)鍵時候的放棄。
二、“心有多大，舞臺就有多大”，我們很多的成功，來自于敢想，敢做，就象我第一次接到問題單，根本不懂，但敢去試，敢去解決，還真的解決了；就像我們做SPES，即使沒人、沒技術(shù)、沒積累，還有CISCO等大公司也在做，我們也敢做，敢推行，不盲目崇拜或畏懼權(quán)威，也取得了成功。當然，這不只是盲目的膽大，心大還意味著積極地關(guān)注廣大的外部世界，開闊寬容的心胸接受種種新鮮事物。
三、“好好學習，天天向上”，這句話用來形容對IT人的要求，最貼切不過了。真正的成功者和專家都是“最不怕學習”的人，啥東西不懂，拿過來學唄。我們IT現(xiàn)在有個技術(shù)大牛譚博，其實他不是天生大牛，也是從外行通過學習成為超級專家的，他自己有一次跟我說，當年一開始做UNIX系統(tǒng)管理員時，看到＃提示符大吃一驚，因為自己用過多年在UNIX下搞開發(fā)都是％提示符，從未有過管理員權(quán)限。看看專家的當初就這水平！當年跟我做備份項目時，我讓他研究一下ORALCE數(shù)據(jù)庫時點回退的備份和恢復方法，他望文生義，以為數(shù)據(jù)庫的回退是象人倒退走路一樣的，這很有點幽默的味道了，但他天天早上起來，上班前先看一小時書，多年積累下來，現(xiàn)在在系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、開發(fā)等多個領(lǐng)域已成為沒人挑戰(zhàn)的超級專家了。但是，學習絕對不是光從書本學習，其實更重要的是從實踐工作中學習，向周邊學習。比如說我在華為覺得學到最重要的一個理念是“要善于利用逆境”，華為在冬天的時候沒有天天強調(diào)困難，而是提出“利用冬天的機會扭轉(zhuǎn)全球競爭格局”并真的取得成功，如果沒有這個冬天，華為可能還要落后業(yè)界大腕更多年份；華為在被CISCO起訴時沒有慌亂，而是積極應(yīng)對，利用了這次起訴達到了花幾億美金可能達不到的提高知名度的效果。等等這些，把幾乎是滅頂之災(zāi)的境遇反而轉(zhuǎn)化為成功的有利條件，對我留下的印象十分深刻，也對公司高層十分佩服。
四、勇于實踐，勇于犯錯，善于反思。很多事情知易行難，關(guān)鍵是要有行動，特別是管理類的一些理論、方法、觀念。空談、空規(guī)劃一點用處都沒有，不如實際把它做出來，做出來后不斷反思改進，實實在在最有說服力。沒有實踐中的反復演練和反思，即使是人人皆知的東西要做好都其實不容易，舉個小例子，比如做管理者要會傾聽，我想華為99.9%的管理者都很懂這一點，但實際做的如何呢？華為有多少管理者做到了不打斷別人講話？不急于下結(jié)論給定義？不急于提供解決方案？有多少管理者能夠做到自然地引導對方表達？問問對方感受？確認自己明白對方？
五、要有方法、有套路，對問題系統(tǒng)思考、對解決方案有戰(zhàn)略性的設(shè)計。在前幾年的工作中，由于取得了一點成功，技術(shù)上也有了一點研究，就開始夜郎自大起來了，后來公司化重金請來了大批顧問，一開始對有些顧問還真不怎么感冒。后來幾年公司規(guī)模越來越大、IT的復雜性越來越增加的情況下，逐漸理解了很多。西方公司職業(yè)化的專家，做任何事情都有方法論、有套路，甚至于如何開一個會都有很多套路，后來我對這些套路的研究有了興趣，自己總結(jié)出了不少套路并給部門的骨干培訓和討論。在一個復雜的環(huán)境下，很多問題已經(jīng)不能就事論事來研究和解決，非常需要系統(tǒng)性的方法和戰(zhàn)略性的眼光。對于一個組織的運作來講，制度和流程的設(shè)計尤其需要這一點。愛恩斯坦說過：We can't solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them.
六、獨立思考，不人云亦云。公司大了，人多了，混日子也容易了。人很容易陷入隨波逐流、不深入業(yè)務(wù)的境地，而看不到問題和危險。專家有過一個研究，雪崩發(fā)生時，一般受害者都是一批一批的，很少有單個人的受害者，原因很簡單，單個人在雪崩多發(fā)地會相當小心和警覺。但一個群體，群體越大，每個個體就會有一種虛幻的安全感和人云亦云的判斷，但現(xiàn)實是不管群體的力量有多大，雪崩都是不可抵抗的。因此我覺得在大的機構(gòu)里，保持獨立思考的能力尤為重要。
七、少抱怨、少空談、積極主動，多干實事。我曾經(jīng)是個抱怨很多的憤青，經(jīng)常容易陷入抱怨之中。但多年的工作使得我有所轉(zhuǎn)變，因為知道了抱怨是最無濟于事的。世界上永遠有不完美的事情，永遠有麻煩，唯一的解決之道是面對它，解決它。做實實在在的事情，改變我們不滿的現(xiàn)狀，改變我們不滿的自己。實際上也有很多值得抱怨的事情都是我們自己一手搞出來的，比如社會上很常見的是高級干部退下來了，抱怨人心不古、感慨世態(tài)炎涼，如果好好去探究一下，原因很可能是他權(quán)位在手春風得意時不可一世、視他人如糞土造成的。
八、對職業(yè)負責、對目標負責，對自己負責，成功者往往自覺自律、信守承諾、心無旁騖。大企業(yè)肯定會有績效考核、會有論功行賞、會有KPI、會有領(lǐng)導指示、甚至會有一點企業(yè)政治，但如果我們片面地追求考核成績、片面追求KPI指標、片面追求權(quán)錢利益，片面地對上負責、對別人負責，而不對自己負責、不對自己的目標負責，失去工作的使命感、責任心、熱情和好奇心，必將不能達到自己的最佳境界。而一個企業(yè)如何能夠成功營造一個環(huán)境，讓每個個體盡量發(fā)揮到最佳境界，企業(yè)也會戰(zhàn)無不勝。
九、多點人文修養(yǎng)和審美情趣，看起來與工作不怎么相關(guān)，其實太相關(guān)了。杰出成就的取得離不開對美的境界的追求，最偉大的科學發(fā)現(xiàn)，往往蘊涵著秩序、簡潔和美。缺乏一點審美的追求，什么UGLY的事情都敢做、不擇手段、凡事湊合，一點都不“高雅”，必將不能長久。
十、“大家好，才是真的好”，關(guān)注人，幫助人，真誠待人，厚道做人。快速發(fā)展的現(xiàn)代社會，由于媒體的作用，過分渲染了人與人之間日益冷漠、詭詐的關(guān)系，但實際的社會、社區(qū)可能真的不是那么回事，起碼我來華為之前，對一個大企業(yè)中工作的人事關(guān)系開始還有點未知的恐懼，但實際上在這個集體中的感覺幾乎人人都能開放、真誠相待，關(guān)系融洽和諧。所以關(guān)鍵是我們自己要能夠真誠對待他人，在與他人互動中將心比心。當然，工作中的沖突是不可避免的，實際上沖突也是沒有必要去避免，甚至很多沖突對組織來講，是大有益處的。就象夫妻吵一架后感情往往更好。只要我們掌握兩大原則：1）對事不對人，2）與人為善。就肯定能把適度的沖突引導到對自己、對組織都有利的方向。
十一、開放和分享的態(tài)度，在一個高科技公司工作，如果報著保守和封閉的心態(tài)，成長肯定會受阻。
十二、做好時間管理。在華為工作十年，3650天，工作日3000天左右，這些時間是不是花在最重要的事情上了，有效的、有產(chǎn)出的工作時間究竟有多少，實在值得懷疑。時間管理是我在華為工作當中最大的教訓之一，可能也是公司整體性的問題，工作缺乏計劃，經(jīng)常是面臨不斷的被打斷；或者是不斷去打斷同事下屬；或者是不斷的會議、討論，占去絕大部分的時間；或者是被自己的興趣所牽引，花大量時間搞一些不著邊際的事情；或者是花很多時間在一些細枝末節(jié)的事情上，把很難很重要的事情一直拖到非解決不可的地步然后被迫倉促行事。現(xiàn)在回想，如果真的能管理好這十年時間，我覺得成就應(yīng)該大很多。
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