杰明.富蘭克林說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關系”。一個人在社會上行走，要想達到無往不勝，首先得懂得處理好人際關系，那么怎樣才能處理好人際關系呢？
1、要塑造“好人緣”的公眾形象
“人緣”，其實就是人際關系。一個人的人際關系狀況，即是否有個好“人緣”，直接影響到工作，學習，生活順暢與否，更關系到辦事能不能順利地達到目的。那么，怎樣才能有個好“人緣”呢？
第一，要有容人之量。人際關系中，有時發生矛盾，心存芥蒂，產生隔閡，個中情結，剪不斷，理還亂，當何以處之呢？一種方法是“冤家路窄”，小肚雞腸，耿耿于懷；另一種方法，則是冤家宜解不宜結----“相逢一笑泯恩仇”毫無疑問，在處理人際關系時，后一種態度是值得稱道的。
第二，做人要厚道。在處理人際關系時，不能待人苛刻，使小心眼。別人有了成功，不能眼紅，不能嫉妒；別人有了問題，不能幸災樂禍，落井下石，更不能給人“穿小鞋”。
第三，為人處世要有人情味。要關心人，愛護人，尊重人，理解人。人與人相處，應當減少“火藥味”，增加人情味。
第四，要誠以待人。誠實是人的第一美德。做人要坦誠，更要有一些俠骨柔腸，光明磊落，襟懷坦蕩，使人如沐春風，這樣才能有個好人緣。
第五，要想人緣好，還要靠近“好人緣”。在你選擇朋友，建立人際關系網絡時，最好能選擇好人緣的人。而且能與這種人關系越密切越好。為什么呢？首先，“近朱者赤，近墨者黑”這道理大家都懂，其次，他會給你帶來很多的好處：其一，人緣好的人他的朋友肯定不少，如果你與他成為關系密切的朋友，那么他的朋友自然也會成為你的朋友。這對于你迅速建立或擴大人際關系網具有巨大作用。其二，“人緣好”的人朋友眾多，群眾基礎好，他的能量也就越大，有時你會感覺到，找這種人幫忙辦一件事，要比找其他人要容易得多，迅速得多。
2、學會與不性格的人打交道
（1）與性格不同的同事相處的要點：
人的一生，不各要和多少人打交道，現代社會，各種信息的交流和傳遞增多了，人們的社會活動也頻繁了，由于工作上，學習上，生活上的需要，我們每個人都不可避免的要與各種不同職業的人，不同思想的人交往，自然，在這些人中就有各種不同性格的人。那么，我們怎么與不同性格的人相處呢？我們應該看到，既然別人與自己性格不同，他在待人接物方面，自然許多地方跟自己不一樣，當我們看到了別人與自己不同之處之后，不要覺得這也不順眼，那也看不慣，更不要討厭和嫌棄別人。我們要承認差別，當我們認識到了這一點，看到不同性格的人，就不會強求別人處處和自己一樣，就可能容忍相互間性格上的差別。
1、學會求大同，存小異。
性格不同的人，處理問題的方式往往不同，我們要學會在不同之中發現相同之處。比如，你若是一個性格平各的人，你給小李提意見，可能言辭不那么激烈，語氣也比較委婉。如果你身旁有一位性格剛強而倔強的同事，他給小李提意見，可能單刀直入，語言尖銳，甚至可能轉而批評你，說你給別人提意見轉彎抹角，是鈍刀子割肉。這時候，如果你只看到那個直率的同事開展批評的態度和方式跟你不一樣，覺得他太魯莽，太不講情面，你可能就會感到跟他格格不入，合不來，如果你除了看到你們兩個提意見的方式不一樣之外，還看到他也和你一樣，也是出于一片好心，真心幫助同事，這樣你可能就不會覺得他粗魯無情，而覺得他有難得的古道熱腸，同時也不會計較他對你的批評。我們要是多看別人和自己之間的共同點，就容易與不同性格的人相處。
2、要注意全方位了解別人。
人們在互相交往中，可能都有這樣的體驗：你如果對一個人不了解，你和他在感情上就必然有距離。一個人性格的形成，往往跟他生活的時代，家庭的環境，所受的教育和經歷，遭遇有關。我們在考察一個人的性格的時候，最好也要了解他性格形成的原因。這樣，你可能就會理解他，體諒他，幫助他，慢慢地，你們之間就會相互增進了解，甚至還可能成為好朋友。
3、注意多發現別人的優點，取長補短。
兩個性格不同的人在一起，由于對比明顯，雙方可能會很快發現對方的長處和短處。發現了別人的短處之后，正確的態度是給別人指出來，幫助他。世界上一切事物都不是盡善盡美的，每個人在思想上，性格上都愛有缺點，我們對人不能求全責備。同時我們更要注意發現別人的長處和優點。這樣，大家不僅能夠和睦相處，相互還會有所補益。
4、胸懷應該寬一些，氣量應該大一些。
5、要注意講究不同的方式方法。
這不是指那些見人說人話，見鬼說鬼話的世故圓滑，也不是指那些逢場作戲的玩世不恭。我所說的待人的別，是指要看到性格不同的人有他自身的特點，我們要針對這些特點采取因人而異的恰當態度。
三、對不同性格的人采取不同的策略
1、對死板的人，喚起他的興趣
這種類型的人，就算你很客氣地和他打招呼，寒暄，他也不會做出你所期望的反應來。他通常不會注意你在說些什么，甚至你會懷疑他聽進去沒有。與這種人進行交往，剛開始多多少少會感覺不安。
遇到這種人，你就要花些工夫，仔細觀察，注意他的一舉一動，從他的言行中尋找出他真正關心的事來。你可能隨便和他閑聊，只要能夠使他產生一些反應，那么事情也就好辦了。接下去，你要好好利用這個話題，讓他充分表達自己的意見。
每個人都會有他感興趣，關心的事，只要你稍一觸及，他就會滔滔不絕地說出來，此乃人之常情，因此你必須好好掌握并利用這種人的性格和心理。
2、對傲慢無禮的人，盡量少說
有些人自視甚高，目中無人，時常表現出一副“唯我獨尊”的樣子。你這種舉止無禮，態度傲慢的人，實在叫人看了生氣，是最不受歡迎的典型。但是，當你不得不和他接觸時，你需要如何對待他？
對付這一類的人，說話應該簡潔有力才行，最好少跟他羅嗦，所謂“多說無益”。
3、對沉默寡言的人，直奔主題
與不愛開口的人交涉事情是十分吃力的事，因為對方過于沉默，你沒辦法了解他的想法，更無從得知他對你是否有好感。
對于這種人，你最好采取直截了當的方式，讓他明白表示“是”或“不是”，“行”或“不行”；盡量避免迂回式的談話。
4、對深藏不露的人，多用心思
我們周圍有很多深藏不露的人，他們不肯輕易讓人了解他的心思，有時甚至說話不著邊際，一談到正題就“顧左右而言他”。
當你遇到這么一個深藏不露的人時，你只有把事先準備好的資料拿給他看，讓他根據你所提供的資料作出最后決斷。
人們多半不愿將自己的弱點暴露出來，即使在你要求他說出答案或提出判斷時，他也故意裝不懂或言不及義地閃爍其詞，使你有一種“高深莫測”的感覺，其實這只是對方偽裝自己的手段罷了。
5、對草率決斷的人，步步為營
這種類型的人，乍看好像反應很快，他常常在交涉進行到高潮時，忽然作出決斷，給人“迅雷不及掩耳”的感覺。由于這種人多半是由于性子太急了，因此有時候為了表現自己的“果斷”，決定就會顯得隨便而草率。
由于“反應”太快，這樣的人每每會對事物產生錯覺或誤解，其特征是:沒有耐心聽完別人的談話，往往“斷章取義”，自以為是地下決斷，如此雖使交涉進行較快，但草率做出的決定，多半會留下后遺癥，招到意料不到的枝節發生。
從事交涉，倘若遇到這種人，最好把話題分成若干段，說完一段之后，馬上征求他的意見，同問題了再繼續進行下去，如此才不至于發生錯誤，也可避免不必要的麻煩。
6、對過份糊涂的人，盡量躲避
這種人，一開頭就沒弄懂你的意思，你就是與他長時間交涉下去，也是枉然。
經常犯錯誤的人不外兩種：一種是從來不知反省；別一種則是理解能力太差，完全沒聽懂別人的談話。對于這種人，你還是少和他接觸為妙，另外尋找出路吧。
7、對頑固不化的人，適可而止
頑固不化的人是難應付的，因為無論你說什么，他都聽不進去，只知堅持已見，死硬到底。跟這種頑固分子交手，是最累人且又浪費時間的，結果往往徒勞無功。因此，在你與他交涉的時候，千萬要注意“適可而止”，否則，談得愈多，愈久，心里愈不痛快。
對付這種人，你不防及時抱定早散，早脫身的想法，隨便敷衍他幾句，不必耗時費力，自討沒趣。
8、對行動遲緩的人，拿出耐心
對于行動比較緩慢的人，交涉時最需要耐心。
與人交涉時，也經常會碰到這種人，此時你絕對不能著急，因為他的步調總是無法跟上你的進度，換句話說，他是很難達到你預定計劃的。所以，你最好耐著性子，拿出耐心，盡可能配合他去做。
此外應該注意的是:有些人的言行并不一致，他可能處事明快，果斷，只是行動不相符合罷了。
9、自私自利的人，投其所好
世上自私自利的人為數不少，無論你走到哪兒，總會遇到幾個。這種人心目中只有自己，凡事都將自己的利益擺在前頭，要他做些于已無利的事，他是斷然不會考慮的。
但是，當我們不得不與其接觸時，只有暫時抑制自己的厭惡之情，姑且順水推舟，投其所好。當他發現自己所強調的利益被肯定時，自然就會表示滿意。如此，交涉就會很快獲得成功。
10、對毫無表情的人，仔細觀察
人的心態和感情，常常會透過臉部的表情顯現出來，故在交涉時候，往往可做判斷情況的依據。
然而，有些人卻是毫無表情可言的，也就是說他們喜怒不形于色，這種人若非深沉，就是呆板。當你與這種人進行交涉時，最好的方法就是特別注意他的眼睛和下巴。
有時候，適度的緊張和放松，也可以在交涉中形成一種理想的氣氛。當你明白對方的反應是受自己的應對態度所影響，進而影響到交涉結果時，就不得不特別注意，研究一下自己的言行舉止了，特別是碰到臉上毫無表情的人就更應該注意了。
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