言必契理、言可承領、言則信用。語言是傳達感情的工具，也是溝通思想的橋梁。“一句話能把人說跳，一句話也能把人說笑”。有的人善于用語言來表達情意，一席話就能使人心情舒暢，有的人則不善于以語言來表達，一講話就使人誤解，俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。因此，要想在人際交往中應對自如，就應該懂得說話的藝術(shù)。?逢人只說三分話，不可全拋一片心
心事不要隨便說出來，當別人看透或者知道你的心事的時候，你的脆弱就會暴露在別人面前。任何人若能在保守秘密這個問題上處理得當，就不會因泄露秘密而把事情搞得復雜化。
許多人有一個共同的毛病：肚子里擱不住心事，有一點點喜怒哀樂之事，就總想找個人談談；更有甚者，不分時間、對象、場合，見什么人都把心事往外掏。
其實這也沒有什么不對，好的東西要與人分享，壞的東西當然不能讓它沉積在心里，要說可以，但不能“隨便”說，因為你每個傾訴對象都是不一樣的，說心里話的時候一定要有“心機”，該說則說，不該說千萬別說。
處理心事要慎重，因為心事的傾吐會泄露一個人的脆弱面，這脆弱面會讓人改變對你的印象，雖然有的人欣賞你“人性”的一面，但有的人卻會因此而下意識地看不起你，最糟糕的是脆弱面被別人掌握住，會形成他日爭斗時你的致命傷，這一點不一定會發(fā)生，但你必須預防。
其次，有些心事帶有危險性與機密性，例如你在工作上承擔的壓力，你對某人的不滿與批評，當你快樂地向別人傾吐這些心事時，有可能他日被人拿來當成反駁你的武器，你是怎么吃虧的，連你自己都不知道。那么，對好朋友應該可以說說心事吧!答案還是：不可隨便說出來。你要說的心事還是要有所篩選，因為你目前的“好”朋友未必也是你未來的“好”朋友，這一點你必須了解。
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