有句老話是這么講的：“與人方便，自己方便”。但可能很少有人深究過(guò)這句話的背后，可以有的許多具體做法。
據(jù)我自己近些年的思考與實(shí)踐，感到在生活中最有用的一個(gè)“互相方便”的辦法，就是幫對(duì)方節(jié)省時(shí)間。
這句話看起來(lái)很簡(jiǎn)單是吧?里面的技術(shù)細(xì)節(jié)可多啦，而且真心有用，不僅幫對(duì)方節(jié)省時(shí)間，更能贏得對(duì)方的欣賞與好感。同時(shí)，你還能順便給自己節(jié)省時(shí)間。
這種一舉三得的事，究竟是怎么做到的呢?
“耽誤你一分鐘”真的只是一分鐘嗎?
在等地鐵的幾分鐘時(shí)間里，我懶得匆匆看幾眼手機(jī)，更樂(lè)意默默在心里計(jì)算：等在哪個(gè)車廂門口，會(huì)讓我在下車換乘時(shí)正好面對(duì)電梯，由此在換乘的人群里，獲得微小的“優(yōu)勢(shì)”。這種計(jì)算讓我樂(lè)此不疲，既鍛煉了腦子，也節(jié)省了時(shí)間，算是生活中自己給自己找的小小樂(lè)趣。
我會(huì)因?yàn)橥档眠@一丁點(diǎn)兒時(shí)間而暗暗開心，可是很多時(shí)候，我卻也因?yàn)閼械糜眯模蔀閯e人時(shí)間的“小偷”。“不好意思，耽誤你一分鐘……”這句話聽起來(lái)蠻有禮貌，“要求”也不高，一兩分鐘而已嘛。可是常說(shuō)這句話的我們，是否從未意識(shí)到，事情本身真的不是“耽誤你一分鐘”這么簡(jiǎn)單?
我有個(gè)表哥在天府軟件園上班，做手機(jī)游戲。他曾經(jīng)跟我聊起過(guò)自己一個(gè)同事所說(shuō)的話，給他留下深刻印象。比如一起做方案的時(shí)候，我表哥常常會(huì)問(wèn)他：“這個(gè)功能我們先實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的，然后后面再優(yōu)化，你覺得怎么樣?這樣如果總精力成本是2，我們可以先付出1，然后剩下的1有空再做嘛。”
這位同事回答說(shuō)，那你可要考慮到，過(guò)陣子撿起來(lái)再接著做，我重新回到那個(gè)工作狀態(tài)，也是需要時(shí)間的。
之前我還看到過(guò)一個(gè)帖子，也提到一個(gè)“兩分鐘原則”，就是說(shuō)如果在兩分鐘里能處理完的事情，就不要放到以后。因?yàn)槟阆麓螐膭e的事情上“切換”回來(lái)，起碼要花五分鐘。
能一次把話說(shuō)完，就不要等別人再問(wèn)
再給你講個(gè)我曾經(jīng)的頂頭上司的故事。這位名叫Amber的金領(lǐng)美女，供職于某跨國(guó)公司的營(yíng)銷部門。我在她手下干過(guò)差不多一年時(shí)間，收獲頗多。在這家公司工作期間，最令我受益的就是營(yíng)銷部門的“easynextstep(輕松的下一步)”法則，在各種行業(yè)各個(gè)部門都超級(jí)實(shí)用。
說(shuō)回Amber，她是從公司上下到客戶都喜愛的人物，性格活潑、做事專業(yè)，讓人簡(jiǎn)直沒有不喜歡她的理由。
有一次我留意到，她給客戶催下單的郵件都與別人不同。作為一個(gè)新人，我能做到最貼心的程度就是把產(chǎn)品表格整理好發(fā)過(guò)去，禮貌提醒客戶該下單了。
Amber則會(huì)根據(jù)過(guò)往記錄，估算出某件商品似乎已經(jīng)斷貨，在表格里標(biāo)紅;一般人只會(huì)發(fā)商品名稱和條碼，而她會(huì)指導(dǎo)我查出商品在客戶內(nèi)部系統(tǒng)的對(duì)應(yīng)6位數(shù)編號(hào)，放在第一列，這樣客戶只需要在系統(tǒng)輸入對(duì)應(yīng)編號(hào)就可以下單。
當(dāng)我準(zhǔn)備將表格發(fā)出的時(shí)候，Amber還會(huì)讓我再截屏一份放到郵件正文，這樣客戶打開郵件就可以看到內(nèi)容，看到標(biāo)紅斷貨的商品有哪些可以更快處理。
客戶簡(jiǎn)直只需要在心里默默點(diǎn)贊然后點(diǎn)幾下鼠標(biāo)，需要做的工作就搞定了。這種做法自然而然會(huì)得到對(duì)方的感激和尊重，偶爾遇到難搞的情況，客戶也不會(huì)介意，溝通起來(lái)順暢愉快。
Amber如今已是公司董事。這應(yīng)該是我親眼看到過(guò)的投資時(shí)間最值的案例了。
用心對(duì)待你身邊每個(gè)與你合作的人
離開Amber手下，從上海回到成都后，我也漸漸養(yǎng)成了“給別人省時(shí)間”的習(xí)慣。在快餐店排隊(duì)等著點(diǎn)餐時(shí)，我會(huì)盡快想好自己要點(diǎn)的餐和飲料，排到我的一刻馬上開口。
出差或旅游去趕飛機(jī)，走到安檢口，我一定預(yù)先把證件機(jī)票都拿在手里，如果是護(hù)照，就打開到有簽證的那頁(yè)，讓繁忙的工作人員不必接過(guò)去再翻翻翻。
包括坐出租車的時(shí)候，如果我的目的地在街對(duì)面，并且有人行橫道和天橋，我都會(huì)讓師傅靠邊停，下車然后自己過(guò)街。
商報(bào)大周末約我寫稿的編輯，也很會(huì)為我節(jié)省時(shí)間。我平時(shí)也幫其他報(bào)刊寫過(guò)稿，甚至去采訪。比較多的情況，是約稿編輯提出要求，大致給我講一下，就報(bào)上字?jǐn)?shù)和截稿時(shí)間。
但是包括大周末編輯在內(nèi)的少數(shù)幾位，她們會(huì)給我發(fā)來(lái)詳細(xì)的提綱，如第一部分寫什么，比例如何;第二部分寫什么，是否重點(diǎn)著墨;第三部分寫什么，最好如何寫……一目了然，清清楚楚。
對(duì)于我不太熟悉的題材，編輯還會(huì)搜很多資料提供給我，甚至有一次還發(fā)來(lái)一篇之前見過(guò)報(bào)的“范文”，讓我參考她們想要的文筆、風(fēng)格。
這樣寫出來(lái)的稿子，幾乎沒有被打回來(lái)大改的，基本都能一次過(guò)關(guān)。作者寫起來(lái)輕松愉快，編輯雖然前期費(fèi)了一點(diǎn)事，但能收到滿意的稿子，其實(shí)節(jié)省了溝通成本，更大大降低了返工的可能性。
還有這些貼心的做法讓你“發(fā)光”
1.電話打不通時(shí)，掛了電話給對(duì)方發(fā)條短信，概述一下你找他的緣由。這樣對(duì)方就能第一時(shí)間明白是什么事情，避免了對(duì)方稍后回電話時(shí)萬(wàn)一你又不方便接聽，搞得彼此都著急的情況。
2.避免在qq等即時(shí)通訊工具上發(fā)“在么”和“?”這樣的東西。有事直接說(shuō)事。
3.重要的郵件發(fā)出之后，給對(duì)方發(fā)個(gè)短信，表示郵件已發(fā);同樣，重要的郵件收到后也應(yīng)發(fā)個(gè)短信，表示郵件已收到。
4.接到已存儲(chǔ)的號(hào)碼的來(lái)電，如果是不常聯(lián)系的人，第一句應(yīng)該說(shuō)”xx您好“，表明自己記得對(duì)方的身份等，避免對(duì)方又來(lái)一遍自我介紹。
5.不遲到。預(yù)計(jì)不得已要遲到的時(shí)候，盡早告訴對(duì)方，告知大概晚多久。
6.電話接通后，先說(shuō)要拜托的事情，再說(shuō)理由。比如，“你手機(jī)里有某某的電話號(hào)碼嗎?我有事要和他聯(lián)系，但是手機(jī)上沒找到他的號(hào)，拜托一下，謝謝。”
7.如果要向誰(shuí)咨詢一個(gè)事，先想想自己能不能查到，是不是必須問(wèn)對(duì)方才能搞清楚。確定要問(wèn)之后，想想要問(wèn)哪些問(wèn)題，一二三列出來(lái)。如果不是書面而是口頭詢問(wèn)，先告知對(duì)方大概要問(wèn)幾件事情，具體問(wèn)的時(shí)候，問(wèn)題要清晰明了。
8.在較窄的通道行走時(shí)，永遠(yuǎn)不要與你同行的人并排走，身后可能會(huì)有著急趕路卻被你們擋住無(wú)法“超車”的人。
9.微信語(yǔ)音，在傳遞訊息時(shí)，能不用就不用。對(duì)方可以幾秒鐘看完你需要在語(yǔ)音里說(shuō)一分鐘的事。
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