無論你有多么聰明、多么富有、多有權(quán)勢，人憤怒的那一個(gè)瞬間，智商是零，過一分鐘后恢復(fù)正常。
記住：千萬不要憤怒的時(shí)候，做任何決策！
人的優(yōu)雅，關(guān)鍵在于控制自己的情緒。用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為。我們的不自由，通常是因?yàn)閬碜詢?nèi)心的不良情緒左右了我們。
記住：一個(gè)能控制住不良情緒的人，比一個(gè)能拿下一座城的人更強(qiáng)大。
水深則流緩，語遲則人貴。我們花了兩年時(shí)間學(xué)說話，卻要花數(shù)十年時(shí)間學(xué)會(huì)閉嘴。
記住：說，是一種能力；不說，是一種智慧。
1、急事，慢慢地說
遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說清楚，會(huì)給聽者留下穩(wěn)重、不沖動(dòng)的印象，從而增加他人對(duì)你的信任度。
2、小事，幽默地說
尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會(huì)讓聽者感覺生硬。他們不但會(huì)欣然接受你的提醒，還會(huì)增強(qiáng)彼此的親密感。
3、沒把握的事，謹(jǐn)慎地說
對(duì)那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會(huì)覺得你虛偽；如果你能措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f出來，會(huì)讓人感到你是個(gè)值得信任的人。
4、沒發(fā)生的事，不要胡說
人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會(huì)讓人覺得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個(gè)做事認(rèn)真、有責(zé)任感的人。
5、做不到的事，別亂說
俗話說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會(huì)讓聽者覺得你是一個(gè)“言必信，行必果”的人，愿意相信你。
6、傷害人的事，不能說
不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話。這會(huì)讓他們覺得你是個(gè)善良的人，有助于維系和增進(jìn)感情。
7、傷心的事，不要見人就說
人在傷心時(shí)，都有傾訴的欲望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對(duì)你產(chǎn)生懷疑和疏離。同時(shí)，你還會(huì)給人留下不為他人著想，想把痛苦轉(zhuǎn)嫁給他人的印象。
8、別人的事，小心地說
人與人之間都需要安全距離，不輕易評(píng)論和傳播別人的事，會(huì)給人交往的安全感。
9、自己的事，聽別人怎么說
自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象；二則會(huì)讓人覺得你是個(gè)明事理的人。
10、尊長的事，多聽少說
年長的人往往不喜歡年輕人對(duì)自己的事發(fā)表太多的評(píng)論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個(gè)尊敬長輩、謙虛好學(xué)的人。
11、夫妻的事，商量著說
夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責(zé)，而相互商量會(huì)產(chǎn)生“共情”的效果，能增強(qiáng)夫妻感情。
12、孩子們的事，開導(dǎo)著說
尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅(jiān)定的態(tài)度進(jìn)行開導(dǎo)，可以既讓孩子對(duì)你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說服的作用。
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