大概八年前，我和我的小伙伴GAvinKelly坐在一起，然后做了我們有生以來(lái)最棒的決定之一——我們要開(kāi)屬于我們自己的設(shè)計(jì)咨詢(xún)公司：Artefact，并且野心勃勃想要成為世界上最牛的數(shù)碼設(shè)計(jì)和創(chuàng)意公司，至今，我們認(rèn)為我們正走在達(dá)成這一目標(biāo)的路上。這過(guò)程不是那么簡(jiǎn)單，創(chuàng)立、運(yùn)營(yíng)、發(fā)展你的設(shè)計(jì)公司需要一個(gè)狂暴的學(xué)習(xí)過(guò)程，每取得一定成果都會(huì)帶來(lái)一系列新的挑戰(zhàn)去戰(zhàn)勝和一大堆教訓(xùn)去學(xué)習(xí)總結(jié)。下面我會(huì)毫無(wú)保留得分享我們建立公司以來(lái)得出的8個(gè)對(duì)創(chuàng)辦設(shè)計(jì)類(lèi)公司的建議，希望借此能幫助我們一些設(shè)計(jì)師同行擺脫一些失誤和沮喪。
1、設(shè)計(jì)行業(yè)正在飛速變化。這個(gè)行業(yè)確實(shí)產(chǎn)生了大量的生意，但與此同時(shí)也已經(jīng)有了更多的競(jìng)爭(zhēng)，所以你要有心理準(zhǔn)備去接受這些競(jìng)爭(zhēng)。
從我們八年前創(chuàng)辦Artefact至今，設(shè)計(jì)行業(yè)已經(jīng)有了天翻地覆的變化。在這樣一個(gè)快速改變、發(fā)展的行業(yè)里，你需要做好準(zhǔn)備去審時(shí)度勢(shì)，不斷得調(diào)整、評(píng)估以及改善你們的業(yè)務(wù)，沒(méi)有東西是一成不變的。
跟我們剛開(kāi)始創(chuàng)辦公司時(shí)相比，現(xiàn)在有了更多的設(shè)計(jì)類(lèi)公司在做我們所做的事情，并且這個(gè)數(shù)量每年都在增加。早年跟我們Artefact競(jìng)爭(zhēng)的是Ideo和Frog這類(lèi)傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)公司，而現(xiàn)如今已經(jīng)有大量的不同類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)者加入了數(shù)碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)理念領(lǐng)域的戰(zhàn)局，從McKinseyDigital到AccentureDigital，更不用提R/GA這類(lèi)大型的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)代理公司廝殺入局了。這么多公司進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明設(shè)計(jì)類(lèi)公司提供的服務(wù)存在大量的需求是毋庸置疑的，但是需求的強(qiáng)烈同樣也意味著競(jìng)爭(zhēng)的激烈。所以我一個(gè)建議是，如果你現(xiàn)在想要?jiǎng)?chuàng)辦你的設(shè)計(jì)公司，你最好先審視一下行業(yè)現(xiàn)狀，認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，想清楚要在當(dāng)前創(chuàng)辦一個(gè)出類(lèi)拔萃的設(shè)計(jì)公司有多少困難。
2、公司的團(tuán)隊(duì)和口碑至關(guān)重要。招聘高質(zhì)量的人才以及創(chuàng)造一個(gè)頂級(jí)的工作環(huán)境能夠使公司不斷發(fā)展。
獲得眾口稱(chēng)贊的口碑的唯一方法是提供完美的產(chǎn)品和服務(wù)，而比做完美產(chǎn)品和服務(wù)更重要的是招牛逼的團(tuán)隊(duì)成員。這是一個(gè)把產(chǎn)品和服務(wù)做好的簡(jiǎn)單而有效的秘訣。并且它是一個(gè)良性循環(huán)：招牛逼人，做牛逼事，然后產(chǎn)品服務(wù)受人歡迎，人們交口稱(chēng)贊，然后公司便可以招到更優(yōu)秀的人才、提供更棒的產(chǎn)品服務(wù)，這一切都會(huì)得到提升。
做牛逼產(chǎn)品和服務(wù)的另外一方面是你要明確在質(zhì)量上毫不妥協(xié)，而不會(huì)因?yàn)樽约耗贻p又或者因?yàn)楣緞倓偝闪⒌鹊冉杩谳p易松懈。當(dāng)你著手做的時(shí)候，你需要高度關(guān)注你們的價(jià)值觀(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量以及正直的品質(zhì)，去掉一些不良的習(xí)慣，你第一次在客戶(hù)面前的演示是要使他們永遠(yuǎn)使用你們的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以你需要表現(xiàn)得像一個(gè)很成熟的公司在做出色的工作(并且真的去執(zhí)行)，唯有如此，你們公司才能生存下來(lái)。
3、公司的文化不是憑空創(chuàng)造出來(lái)的。不過(guò)你可以在公司文化氛圍形成并獲得發(fā)展之前創(chuàng)造一些條件來(lái)影響它。
文化氛圍是一種要比制定管理制度更加復(fù)雜而且微妙的東西。公司文化起源于集體的價(jià)值觀(guān)、公司制度以及你和你的員工每天顯現(xiàn)出來(lái)的行為、習(xí)慣、態(tài)度，它從來(lái)不是靜態(tài)的并且隨著大家的情緒、客戶(hù)以及商業(yè)環(huán)境而變化。
作為一個(gè)雇主，那些信任你的人到你公司來(lái)工作，相應(yīng)的，你需要提供一個(gè)大家第二天仍然樂(lè)意回來(lái)上班的工作場(chǎng)所。在Artfact，為了創(chuàng)造一個(gè)大家更加互相信任的環(huán)境我們拋棄了之前團(tuán)隊(duì)形成的一些累贅。每個(gè)人都能獲得相同時(shí)間的假期，在生病的時(shí)候不受任何限制，并且員工可以在家里工作只要他們與需要協(xié)作的人保持聯(lián)系。（www.czramada.com）最終，我們擁有了這樣一個(gè)較之前平等得多的團(tuán)隊(duì)。
4、與客戶(hù)第一次的合作很重要。你與客戶(hù)的第一次合作將永遠(yuǎn)影響甚至決定你們今后將如何進(jìn)行合作。
你們最棒的客戶(hù)知道你們的勞動(dòng)價(jià)值并且樂(lè)意為此支付酬勞，你永遠(yuǎn)不應(yīng)該去為那些低估你們價(jià)值的客戶(hù)提供服務(wù)，尤其記住絕對(duì)不要提供免費(fèi)的服務(wù)，這不僅低估了你們的勞動(dòng)價(jià)值，而且破壞了商業(yè)的規(guī)則。
當(dāng)然也有一些很少見(jiàn)的例外情況，比如當(dāng)接這個(gè)單的機(jī)會(huì)非常珍貴，涉及到相關(guān)的投資，這種情況下如果不讓你去做這件事你一定會(huì)瘋掉。不過(guò)如果你決定要繼續(xù)干下去，那就要拼上一切，直到拿下這個(gè)單。這種機(jī)會(huì)常常是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的，并且如果你不投入進(jìn)去你的對(duì)手就會(huì)擊敗你。這就回到前面那個(gè)關(guān)于口碑的觀(guān)點(diǎn)，你的客戶(hù)給你們的第一個(gè)活的完成情況會(huì)永遠(yuǎn)的投射到你們之后的合作關(guān)系中，所以確保第一次合作成功。
5、你并非一定要去做銷(xiāo)售。但如果你一定要去干銷(xiāo)售這個(gè)活兒，你必須得把它做好。
一家設(shè)計(jì)咨詢(xún)公司的生意同樣也是一個(gè)基于關(guān)系的生意。當(dāng)你開(kāi)始的時(shí)候這句話(huà)對(duì)你而言尤其正確，因?yàn)槟愕牡谝淮慰蛻?hù)關(guān)系的建立決定了你能否成功;同樣，這句話(huà)的正確性在你們公司已經(jīng)有了一定發(fā)展之后仍然不會(huì)有錯(cuò);即使是現(xiàn)在，以Artefact為例，70%到80%的單子來(lái)源都是基于我們過(guò)去悉心積累下來(lái)的關(guān)系，當(dāng)然這要感謝我們的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和我們塑造的優(yōu)質(zhì)口碑(見(jiàn)第二點(diǎn));
6、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況有好有壞如何處理。有時(shí)極好，有時(shí)冷清到冰點(diǎn)。
當(dāng)業(yè)務(wù)起來(lái)的時(shí)候，你會(huì)想能否發(fā)展得再快一些;相反的(沒(méi)有生意)，你就會(huì)想自己是不是沒(méi)有運(yùn)氣了。你必須足夠合理得一手抓公司的業(yè)務(wù)，又要有所平衡得根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)整公司的業(yè)務(wù)，在做這些調(diào)整的時(shí)候不要恐懼。
下面這些數(shù)字可以幫助你開(kāi)始以及維持你的公司運(yùn)營(yíng)：在考慮公司的利潤(rùn)空間以及所有的支出開(kāi)銷(xiāo)后，3/4的員工在一年里70%的工資要有資金去支付，記住不要讓這個(gè)比例失衡。
在發(fā)展緩慢的時(shí)候投資一些新興企業(yè)有助于你成為一個(gè)集團(tuán)或者在行業(yè)里獲得更好的發(fā)展。在Artefact，我們擁有對(duì)未來(lái)成功的愿景和視野并且我們?cè)敢庠诟信d趣的領(lǐng)域進(jìn)行投資。我們的內(nèi)部創(chuàng)新項(xiàng)目Startefact和一些我們感興趣的領(lǐng)域比如眾包和醫(yī)療健康使得我們能夠平穩(wěn)渡過(guò)業(yè)務(wù)低迷的時(shí)期并獲得持續(xù)的發(fā)展。
7、把握好說(shuō)拒絕的權(quán)利：說(shuō)“No”并且離開(kāi)。你要專(zhuān)注于你們堅(jiān)信有前景并且自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。
或許你會(huì)對(duì)以下這種說(shuō)法很驚訝：如果你經(jīng)常說(shuō)“No”，實(shí)際上會(huì)帶來(lái)更棒的結(jié)果。這種說(shuō)“No”的正直會(huì)從客戶(hù)那里贏得更多的尊重，由此你們的合作關(guān)系也為牢固，這正如大家所說(shuō)的“原則是個(gè)好東西”。
8、想清楚自己為什么要開(kāi)這樣一家公司。出局有兩種情況：公司倒閉，或者你放棄。
為了創(chuàng)辦一個(gè)前景遠(yuǎn)大的咨詢(xún)公司，你需要思慮長(zhǎng)遠(yuǎn)。你開(kāi)創(chuàng)這個(gè)公司是因?yàn)槟阆矚g和很棒的客戶(hù)在一起做大量令人興奮的項(xiàng)目，并且你想獲得一些不受命運(yùn)和傳統(tǒng)束縛的自主權(quán)。如果你因?yàn)橐恍┢渌脑蚨_(kāi)始這份事業(yè)，那么你正在選擇一個(gè)充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)和困難重重的道路。最終的結(jié)果是，大部分的工作室都消失了，還有一些開(kāi)始更換領(lǐng)導(dǎo)層，只有很小的一部分能把他們的業(yè)務(wù)賣(mài)給更大的公司(比如以股票的方式)并且從由此導(dǎo)致的文化轉(zhuǎn)型中生存下來(lái)。開(kāi)辦一個(gè)咨詢(xún)公司不是一個(gè)能夠快速致富的方法，但如果事情進(jìn)展順利，那么它是一種不錯(cuò)的比較充實(shí)的生活方式。
Artefact的另一個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人GavinKelly和我一樣都認(rèn)為創(chuàng)辦Artefact是我們職業(yè)生涯中做得最棒的一件事。創(chuàng)辦這家公司并不總是那么順利，但是最終我們?cè)炀土诉@樣一家世界級(jí)別的公司，這就是我們得到的。我身邊都是我敬重的人，我想和他們每天一起工作，每天被那些我們能做的以及完成的事情所鼓舞，我們挑戰(zhàn)自我、夜以繼日地希望能夠發(fā)揮我們的全部才華和潛能。有了這樣的事業(yè)我還奢求何物?
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