在企業(yè)中，總是有50%的指令被變通執(zhí)行或打了折扣執(zhí)行；30%的指令有始無終，最后不了了之；15%的指令根本沒有執(zhí)行，也就是說，實際上只有5%的指令真正發(fā)揮了作用。
其實，問題就是出在了準備上。現(xiàn)在，讓我們看一看3個員工對待同一個指令的3種不同結(jié)果。
某家大型企業(yè)集團的采購部經(jīng)理脾氣暴躁，傲氣凌人，許多想向他推銷產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員都碰了釘子。有一次，他到某個城市出差，一個辦公設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的銷售主管知道后，決定派員工A去拜訪他，把企業(yè)的產(chǎn)品推銷出去。由于這位經(jīng)理只在這個城市停留一周，所以銷售主管希望能在他回去之前草簽一個合作意向。A接受了任務(wù)后，心想：這個經(jīng)理不好打交道是出了名的，許多公司的人都被他整得下不了臺，給的時間又這么短，我肯定完不成任務(wù)，不如想個辦法躲過去吧。于是，他第二天并沒有去賓館拜訪這位經(jīng)理，而是在家里舒舒服服地休息了一天。第三天一早，他回到公司，對主管說：“咱們得到的消息太晚了，他已經(jīng)和別的公司簽訂了合同，這個客戶只能放棄了。”
主管聽說后感到非常失望，但又不甘心丟掉這個大客戶，于是決定再派員工B去試試。B接受了任務(wù)以后，什么也沒有說，把要推銷產(chǎn)品的簡介往包里一塞，在10分鐘之后就趕到了采購經(jīng)理所住的賓館，他直接來到了經(jīng)理的房間，敲開門后馬上開始介紹自己的產(chǎn)品。誰知采購經(jīng)理有睡午覺的習慣，被B吵醒后已經(jīng)非常憤怒，哪里有心情聽他說些什么，一通臭罵將B轟了出去。B并沒有泄氣，他在賓館的大堂里坐下，想等經(jīng)理下來吃晚飯的時候再向他展開攻勢。而經(jīng)理因為被人打攪了午睡，整個下午都昏昏沉沉的，到了晚上根本沒有胃口吃飯，早早就休息了。
可憐B在大堂里一步也不敢離開，一直等到晚上10點才餓著肚子回去了。
第二天的早上，當B帶著失敗的消息回到公司后，銷售主管已經(jīng)不報什么希望了。正當他準備放棄的時候，突然看到了剛進公司沒幾天的C，主管想：反正已經(jīng)沒希望了，不如讓C去碰碰運氣，就當是鍛煉新人吧。于是，C又接受了這個任務(wù)，而這時距采購經(jīng)理離開的時間只剩下3天。C并沒有急于去賓館，而是通過各種渠道詳細了解采購經(jīng)理的奮斗歷程，弄清了他畢業(yè)的學校，處事風格，關(guān)心的問題以及剩下這幾天的日程安排，最后還精心設(shè)計了幾句簡單卻有份量的開場白。
這些準備工作用了C一天的時間，到了第二天一早，C還沒有去賓館，而是回公司整理了一個小時的資料，把公司產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品進行了詳細的比較，并將能突出自己產(chǎn)品優(yōu)勢的地方全都列了出來，然后把那位采購經(jīng)理對產(chǎn)品最關(guān)注的耐用性、售后服務(wù)等關(guān)鍵點進行了非常具有誘惑力的強化。因為他已經(jīng)查明，采購經(jīng)理今天上午有一個簡短的約會，要到十點半才回去，所以做這些準備工作在時間上來說是綽綽有余。C在十點一刻到了賓館，在通向經(jīng)理房間必經(jīng)的電梯旁等候。十點半，采購經(jīng)理回到了賓館后直接上了電梯，C也馬上跟了進去，從經(jīng)理最感興趣的話題開始，很快就得到了去經(jīng)理房間喝咖啡的邀請。后來的事就很簡單了，采購經(jīng)理一次就定購了這家公司一個季度的產(chǎn)品量，并且簽訂了正式合同，甚至在他臨走的那一天，這筆業(yè)務(wù)的預付款就已經(jīng)到達小C所在公司的賬戶了。
像A這樣的企業(yè)職員其實是很“聰明”的，可惜是用錯了地方。他缺少直面困難的勇氣，也不愿意自我反省，根本無法獨立自發(fā)地做任何事，只有在一種被迫和監(jiān)督的情況下才工作。在他看來，敬業(yè)是老板剝削員工的手段，忠誠是企業(yè)欺騙下屬的工具，為任何一項工作精心做準備對他來說更是一種奢望。這樣的人你怎么能指望他能夠成為一個高效的執(zhí)行者呢？可以確信的是，他離被公司掃地出門已經(jīng)不遠了。
但是像B這樣的員工恐怕也無法使企業(yè)感到滿意，你很難說他不主動，不積極，也不缺乏工作的熱情和犧牲精神。不過，在他身上似乎還缺少了一種很重要的東西，沒錯，就是準備。他在接受任務(wù)之后根本沒有考慮對方是一個什么樣的人，最關(guān)心產(chǎn)品的哪些方面，現(xiàn)在這個時間去拜訪是否合適。正是在這些方面疏忽，使他的執(zhí)行變得毫無價值，還挨了一頓臭罵。
那么，在C身上我們看到了什么？當然是在充分準備后所表現(xiàn)出的高效高質(zhì)的執(zhí)行力，這也正是目前被人們忽視最多的職業(yè)品質(zhì)。面對其他同事都解決不了的難題，他沒有畏難情緒，將困難一推了之；也沒有倉促行動，而是有條不紊地從準備工作開始，一項項地落實到位，從拜訪的時間、開場白、對方的辦事風格，一直到產(chǎn)品優(yōu)劣勢的分析、調(diào)研……任何一處都體現(xiàn)了一個高效能員工的職業(yè)素養(yǎng)。
熱門專題：