1
朋友的店開(kāi)張，請(qǐng)了兩個(gè)年齡、學(xué)歷都差不多的店員。
得空時(shí)，我會(huì)去店里坐坐，跟店員聊聊天，打發(fā)下休閑時(shí)光。
時(shí)間一長(zhǎng)，我發(fā)現(xiàn)了自己的一個(gè)真實(shí)感受：A店員在店里時(shí)，我很愿意進(jìn)去坐坐。喝喝茶、聊聊天，時(shí)間很快就過(guò)去了，每次回家都哼著歌，想著有空再去坐坐；
可B店員在店里時(shí)，心里會(huì)咯噔一下。這么不巧，今天她上班？進(jìn)去坐還是去逛商場(chǎng)呢？糾結(jié)。
一樣的聊天，怎會(huì)如此千差萬(wàn)別呢？
很快，我找了問(wèn)題的答案。
與A店員聊天時(shí)，她的注意力都在我身上，她記得我的名字，知道我喜歡坐哪個(gè)座位，喜歡什么口味的茶。
和她聊天，她非常注意別人的感受，察言觀色的能力很強(qiáng)，要是一個(gè)話題別人表現(xiàn)出不感興趣的樣子，她會(huì)馬上切換到下一個(gè)話題。
不僅如此，她和別人聊天，不是專門(mén)只挑別人感興趣的話題聊，那樣看起來(lái)很虛假，有點(diǎn)阿諛?lè)畛械臉幼樱翘魟e人感興趣而自己同樣感興趣的話題聊，這樣讓人感覺(jué)是人與人之間的本色相交，有了相識(shí)恨晚的知音感覺(jué)。
大部分的客人都和她很熟，很喜歡她，因?yàn)樗龝?huì)把來(lái)過(guò)幾次客人的習(xí)慣行為全部記住，下一次客人點(diǎn)什么東西，她會(huì)替客人先說(shuō)出來(lái)，客人感到非常驚喜，包括一些細(xì)節(jié)的地方她也是處處為客人考慮周到。
她喜歡夸獎(jiǎng)別人，比如別人換了一件新衣服啦，換了一個(gè)新發(fā)型啦，她都會(huì)有理有據(jù)的好好夸贊一番，聽(tīng)起來(lái)非常真誠(chéng)。
其實(shí)，人的本性就是喜歡被關(guān)注、被認(rèn)同，甚至于被贊美。得到重視的人，內(nèi)心常會(huì)產(chǎn)生莫名的愉悅。人往往都是怕麻煩的，喜歡和相處不累的人在一起，相處的氛圍也會(huì)自然而然變得融洽。
2
而B(niǎo)店員呢？簡(jiǎn)直是天差地別！
如果她心情好，會(huì)跟你聊上倆句；若心情不好，乖乖，誰(shuí)也喊不應(yīng)。
然而，即便是有幸和她聊天，她的話題永遠(yuǎn)是以“我”字開(kāi)頭，吧啦吧啦一大堆。
我和她聊衣服如何搭配，可她話鋒一轉(zhuǎn)，向我說(shuō)起了她去年在香港買了多貴多好的衣服。
我和她聊今天街上發(fā)生了什么事情，可她完全沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，神采飛揚(yáng)地向我吐槽她的同學(xué)怎么怎么狗血。
我和她聊A店員找了一個(gè)貼心的男朋友，可她沒(méi)等我說(shuō)完就直接夸耀起她的男朋友是如何如何對(duì)她好。
她的語(yǔ)速之快，神情之夸張，讓我大為震驚，我一句話也插不進(jìn)去。
她說(shuō)得唾沫橫飛，眉飛色舞，我卻如坐針氈，生不如死。
和B店員在一起的時(shí)間，味同嚼蠟，只想著趕快離開(kāi)這個(gè)店子。
A店員和B店員，不僅僅是在說(shuō)話上面有比較大的差異，她們的工作能力也是天差地別。
朋友告訴我，B店員的銷售額連A店員的一半都達(dá)不到呢。
3
像B店員這種人在生活中還真不少。
前幾天，我的好友青青，就向我大倒苦水，吐槽她一個(gè)女同事小C，那自帶的主角光環(huán)簡(jiǎn)直亮瞎所有人的眼。
那天，青青跟男朋友大吵了一架一直趴在桌上掉眼淚，同事們看青青連午飯都沒(méi)吃，紛紛過(guò)來(lái)安慰。
青青說(shuō)，這次真的堅(jiān)持不下去了！幾年的感情要泡湯了。
這時(shí)小C忽然湊過(guò)來(lái)：“哎喲，分手就分手唄，難過(guò)什么？上次我跟老公鬧離婚我都不怕，最后你們猜怎么樣？還不是又買包包又買手表的向我道歉。”
小C說(shuō)得興高采烈，揚(yáng)起她那名牌手表，曬給所有人看。
大家頓時(shí)面面相覷。
青青對(duì)我說(shuō)，當(dāng)時(shí)真有拿拖鞋拍死她的沖動(dòng)。
我特么正遭遇感情危機(jī)，她卻炫耀起她的手表！
我們現(xiàn)實(shí)生活中有些人，真的就是這樣，她們永遠(yuǎn)不會(huì)關(guān)心你的心情和感受如何，她們想的只是如何表現(xiàn)自己而已。
這種人，就算你跟他說(shuō)生活中再倒霉的事，她都只會(huì)問(wèn)你，她今天擦的口紅是不是很好看。
這種唯我獨(dú)尊，講起話來(lái)通篇都以“我”字開(kāi)頭的人，真的很可怕，她的話題永遠(yuǎn)以我為中心，甚至于你說(shuō)的任何一件事她都能繞到自己身上來(lái)，要么借機(jī)夸耀自己一番，要么順便貶低別人一番。
與人打交道，有的人想到的是盡量顧及別人的感受，有的人想到的卻是各種顯擺和炫耀。
在以自己為中心的世界里，她總是想成為眾人的焦點(diǎn)，如果別人一不小心比她閃亮，她就會(huì)想盡方法貶低別人，甚至是踩在腳下。
這種人相處久了，總會(huì)有一種不舒服的氛圍存在，讓人感覺(jué)不愉快，很壓抑，甚至想逃離。
她們的這種行為說(shuō)得好聽(tīng)一點(diǎn)就是比較自我，說(shuō)得難聽(tīng)一點(diǎn)其實(shí)就是情商低下。
4
網(wǎng)上曾流傳過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)：如果和別人聊天，在幾分鐘內(nèi)“我”字出現(xiàn)不超過(guò)5次，對(duì)方對(duì)你的好感度會(huì)增加50%，反之，就會(huì)遭到不同程度的反感。
不總是說(shuō)“我”，不僅僅是好感會(huì)增加，在現(xiàn)實(shí)生活中，說(shuō)話和思考問(wèn)題，多從別人的角度出發(fā)，對(duì)工作和生活上的幫助也非常大。
這里面說(shuō)明了一個(gè)道理：常常以我為中心，在自我世界里打轉(zhuǎn)的人視野不夠開(kāi)闊，她沒(méi)有興趣知道你的事，自然也不想知道外面世界的更多事，她什么都不懂，能與你聊什么？
而且，不顧及他人感受的人大多也是自私的人，這也就注定了她在工作過(guò)程中，很難站在顧客的立場(chǎng)上想問(wèn)題，幫助分析利弊。久而久之，顧客當(dāng)然也不愿意在她手上完成訂單了。
你以怎樣的方式對(duì)待世界，世界就會(huì)以同樣的方式回憒你，就像著名心理學(xué)家、哲學(xué)家威廉·詹姆士說(shuō)過(guò)的：“播下一個(gè)行動(dòng)，你將收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)。"
一個(gè)人的情商和性格怎么樣，他的命運(yùn)就怎么樣，性格決定命運(yùn)。
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