放棄爭(zhēng)辯，因?yàn)槟菢訒?huì)讓他人避而遠(yuǎn)之，甚至讓自己到處樹(shù)敵。天底下只有一種能在爭(zhēng)論中獲勝的方式，那就是避免爭(zhēng)論。十之八九爭(zhēng)論的結(jié)果會(huì)使雙方比以前更相信自己絕對(duì)正確。爭(zhēng)論時(shí)沒(méi)有贏家的。要是輸了，當(dāng)然就輸了；即使贏了，實(shí)際上還是輸了。如果爭(zhēng)論者的勝利，建立在使對(duì)方的論點(diǎn)被攻擊得千瘡百孔的基礎(chǔ)上，證明他一無(wú)是處，那又怎么樣？爭(zhēng)論者會(huì)覺(jué)得洋洋自得，但對(duì)方呢？爭(zhēng)論者傷了他的自尊，他會(huì)自慚形穢，他會(huì)怨恨爭(zhēng)論者的勝利，而且會(huì)得到“一個(gè)人即使口服，但心里并不服”的結(jié)果。正如明智的本杰明-富蘭克林所說(shuō)的：“如果你老是抬杠、反駁，也許偶爾能獲勝，但那只是空洞的勝利，因?yàn)槟?a href="http://www.czramada.com/huati/yongyuan/" target="_blank" class=infotextkey>永遠(yuǎn)得不到對(duì)方的好感。”
因此，要衡量一下，寧愿要一種字面上的、表面上的勝利，還是要?jiǎng)e人的好感和自己內(nèi)心的平靜？
巴特爾與一位政府稽查員因?yàn)橐豁?xiàng)1萬(wàn)元的賬單引發(fā)的問(wèn)題爭(zhēng)辯了一個(gè)小時(shí)之久。巴特爾聲稱這筆1萬(wàn)元的款項(xiàng)確實(shí)是一筆死賬，永遠(yuǎn)收不回來(lái)，當(dāng)然不應(yīng)該納稅。“死賬？胡說(shuō)！”稽查員反對(duì)說(shuō)，“那也必須納稅。”
看著稽查員冷淡、傲慢而且固執(zhí)的神態(tài)，巴特爾意識(shí)到爭(zhēng)辯得越久、越激烈，這位稽查員可能越頑固，他決定避免爭(zhēng)論，改變?cè)掝}，給他一些贊賞。
于是，巴特爾真誠(chéng)地對(duì)這個(gè)稽查員說(shuō)：“我想這件事情與您必須要做出的決定相比，應(yīng)該算是一件很小的事情。我也曾經(jīng)研究過(guò)稅收的問(wèn)題，但我只是從書(shū)本中得到的知識(shí)，而您是從工作經(jīng)驗(yàn)中得到的。我有時(shí)愿意從事像您這樣的工作，這種工作可以教會(huì)我很多書(shū)本上學(xué)不到的東西。”
聽(tīng)完巴特爾的話，那個(gè)稽查員從椅子上挺起身來(lái)，講了很多關(guān)于他工作的話，以及他所發(fā)現(xiàn)的巧妙舞弊的方法。他的聲調(diào)漸漸地變?yōu)橛焉疲讨笏种v起他的孩子來(lái)，當(dāng)他走的時(shí)候，他告訴巴特爾要再考慮那個(gè)問(wèn)題，在幾天之內(nèi)給他答復(fù)。3天之后，他到巴特爾的辦公室里告訴他，他已經(jīng)決定按照所填報(bào)的稅目辦理。
事實(shí)上，爭(zhēng)辯的目的是為了分清是非，尋求真理。所以，只要我們不怕吃虧，不做無(wú)益的爭(zhēng)論，而是采取積極的態(tài)度，使用積極、文明、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言去與人探討，就一定會(huì)取得意想不到的成效。巴特爾就用自己的經(jīng)歷證明了這一點(diǎn)。
為了說(shuō)服對(duì)方，改變他的意見(jiàn)及行為，我們需要冷靜地把事實(shí)指示給他看，與他從容地交談。當(dāng)我們與某人議論時(shí)，必須注意到一件事，那就是，在展開(kāi)爭(zhēng)論時(shí)切勿沖動(dòng)地大嚷，或采取激烈的態(tài)度。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，美國(guó)耶魯大學(xué)的兩位教授進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。
這兩位教授耗費(fèi)了7年時(shí)間，調(diào)查了種種爭(zhēng)論的實(shí)態(tài)。例如，店員之間的爭(zhēng)執(zhí)，夫婦之間的吵架，售貨員與顧客間的斗嘴等，甚至還調(diào)查了聯(lián)合國(guó)的討論會(huì)。
結(jié)果，他倆證明凡是去攻擊對(duì)方的人，都無(wú)法在爭(zhēng)論方面獲勝。相反，能夠在尊重對(duì)方的人格方面動(dòng)腦筋的人，則往往能夠改變對(duì)方的想法。從這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，我們不難獲知：人們都有保護(hù)自己、避免被他人攻擊的強(qiáng)烈沖動(dòng)。當(dāng)我們對(duì)他人說(shuō)，“哪有那種荒謬透頂之事”或者“你的思想有問(wèn)題”時(shí)，對(duì)方為了保全自己的面子，以及守住自己的立場(chǎng)，定會(huì)緊緊地閉起他的心扉。因而，與人展開(kāi)議論之時(shí)，以冷靜的態(tài)度應(yīng)對(duì)為妙。
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