社交場上,要了解一個人不能光聽他說得怎樣,還要注意他的一些動作。一個人要想蒙騙眾人,他可以將事情說得天衣無縫,讓你找不出半點(diǎn)漏洞。所以,如果語言上你已聽不出破綻,不妨仔細(xì)觀察他的不經(jīng)意的舉動,沒準(zhǔn)會發(fā)現(xiàn)不一樣的東西。這是因?yàn)椴唤?jīng)意間的舉動不會完全聽從他的偽裝指令,這些動作一般是下意識的,是一個人情緒和感受的自然表達(dá),是最不容易偽裝的。它雖然不像眼神那樣微妙、傳神,但是人的每一個細(xì)微的動作變化都是其心理變化的真實(shí)反應(yīng)。
美國神經(jīng)學(xué)者深入研究了比爾·克林頓就萊溫斯基性丑聞事件向陪審團(tuán)陳述證詞的過程。他們發(fā)現(xiàn)克林頓說真話的時候很少觸摸自己的鼻子,但只要他想撒謊,就會不經(jīng)意地微微皺一下眉頭,而且每隔4分鐘就會摸一下鼻子。在克林頓陳述證詞期間,他摸鼻子的次數(shù)竟然多達(dá)26次。
人在撒謊的時候,雖然嘴上夸夸其談,但這畢竟違背內(nèi)心,他要擔(dān)心被看穿,擔(dān)心不能自圓其說,他要努力編造故事,他內(nèi)心必然會產(chǎn)生焦慮情緒,而這種情緒就會通過動作表現(xiàn)出來??肆诸D的表現(xiàn)就說明了這一點(diǎn)。
當(dāng)然,如果沒有一雙明察秋毫的眼睛,這些細(xì)節(jié)就會被忽略過去,而被他的“言之鑿鑿”蒙騙。
第二次世界大戰(zhàn)時期著名反間諜專家奧萊斯特·平托上校就是通過一個不經(jīng)意的動作識破了一名狡猾的納粹間諜的身份,讓他乖乖交代了自己的真實(shí)身份。
當(dāng)時盟軍部隊(duì)已經(jīng)進(jìn)入比利時,德軍倉皇潰退。一天,兩名士兵在駐地附近逮捕了一個自稱是比利時農(nóng)民的叫艾米里約·布朗格爾的人。平托上校看著眼前的這個人,雖然他的穿著和談吐是典型的北方農(nóng)民,口音也是地道的比利時土音,但他粗壯的頸部和魁梧的運(yùn)動員體型,與當(dāng)?shù)爻R姷亩栊允愕娜私厝徊煌?,顯然這個人在隱瞞自己的身份。
為了證實(shí)自己的猜測,平托上校想了很多辦法。他讓這個人數(shù)豆子,這個人不緊不慢地用法語數(shù)著;他派人在布朗格爾的住處放了幾捆草,一個士兵點(diǎn)著了后,煙從門的下面進(jìn)到了屋里,值勤的士兵用德語大喊:“著火了!”布朗格爾驚醒,動了動,又睡了;接著平托上校用法語大聲喊道:“著火了!”布朗格爾一下子跳了起來,絕望地敲打著門。這一次,上校仍未發(fā)現(xiàn)破綻。
第三次審訊,上校又用了新的方案。在布朗格爾被帶來時,上校用德語對身邊的軍官說:“他還不知道明天上午就要被絞死。他肯定是個間諜,不會有別的下場。”
平托上校一邊說一邊用眼睛斜視布朗格爾,特別注意他的眼睛和喉頭。但布朗格爾沒有任何表示,他以神態(tài)證明自己不懂德語。很明顯,第三次審訊沒有結(jié)果,到此為止,上校幾乎絕望了,開始懷疑自己以前的判斷。但直覺讓他進(jìn)行最后一次審訊——第四次審訊。如果再沒有突破,就決定立即釋放了。
最后一次審訊是這樣進(jìn)行的:當(dāng)布朗格爾像平時一樣走進(jìn)平托上校的辦公室時,上校裝作正看一份文件,看完后拿起鉛筆在上面簽了字,然后抬起眼睛突然對布朗格爾說:“好啦,我滿意了,你自由了,現(xiàn)在就可以走了。”布朗格爾長長地出了一口氣,動了動肩膀,像是卸了一個沉重的包袱,他仰起臉,眼睛放著光,愉快地呼吸著自由空氣。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)平托上校嘲笑的眼光時,猛然意識到,剛才托平上校說話時用的是德語,不過一切都已經(jīng)晚了,身后的士兵已緊緊地抓住了他。
負(fù)隅頑抗的間諜,雖然是狡詐多端,但還是栽在了平托上校的手中。看來,不管多么深不可測的人物,都不可能完全掩飾其內(nèi)心,他的秘密總要通過一個渠道表現(xiàn)出來,在所有渠道中,下意識的動作是最隱秘的。
這也就告訴我們,當(dāng)你與人交往時,要想知道其真實(shí)的想法,不僅要聽其言,更要觀其行,確切地說,應(yīng)該是觀察他不經(jīng)意間的小動作,因?yàn)槟遣攀撬麅?nèi)心想法準(zhǔn)確無誤的表達(dá)。
美國人肯·戴爾瑪在記述他推銷秘訣的《成功與行動》一書中,就向我們介紹了通過一些小動作或姿勢看透對方心思的一些技巧:
當(dāng)你向一個人說出了你的請求后,如果對方做出:手放松(沒有用力握著),或雙手張開放在桌子上,或整理桌子上的物品等動作,就說明對方對你的看法或建議是持肯定態(tài)度的。即使對方嘴上沒有說贊同,心中也在贊嘆“這個想法不錯”,杏耀,在這種情況下,你就可以放心地進(jìn)行下一步的交流。
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