接下來讓我們來談談如何使人相信。要使一個人能相信某事，有兩個要訣：第一就是要找出是那一種感官基元最能使他相信，第二就是要找出他到底需要接受多少的刺激才能相信。
要想找出使某人相信的感官基元，你可以這么問：“你要如何才能相信某人的工作能力？”
甲、親眼瞧見他所做的。
乙、聽人家談起。
丙、跟他一起做。
丁、根據他以往的表現。
答案可能是不止一項。例如你要相信一個人表現不差，是需要親眼看見他所做的，同時也要聽見別人告訴你他表現得不錯。接著第二個問題你得問：“你得多久才能相信某人的工作能力呢？”這仍有四個答案。
甲、立即。(例如只要他第一次表現好，你就能相信；)
乙、有兩次以上的良好表現。
丙、一段時間(說出到底是數周？一個月？或一年？)
丁、根據他每次的表現。
假使你是某個部門的主管，要想和部屬建立起最佳的關系，就得有賴于信賴和共識。如果他們知道你關心他們，便會工作得更起勁，表現得更好，如果他們不信賴你，就會不甩你。
要想建立起他們對你的信賴，你就得時時留意每個人的不同需求。當他們知道你為人公正且關心他們時，便能對你產生向心力，直到有一天你失去他們對你的信賴。
由于每個人的性格不盡相同，所以你對他們的關切方式也要不同。例如有些部屬對你是忠誠且盡心，但是就是需要你不時地能證明對他的關切，哪怕是一句話、一張紙，或交給他一份工作。
這跟銷售的工作有些類似，例如有的顧客只要看一次便會決定買下，可是有的卻要來看個兩三次，還遲遲難下決定買是不買。更有的顧客即使是買了，也用了好多年，可是每次見到你總要你再跟他說上一遍為何應當買下它的理由，這種人可真令那些銷售員頭疼。
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