林娜是個(gè)二十歲出頭的漂亮姑娘，一直想自己創(chuàng)業(yè)，最后決定開個(gè)網(wǎng)店，賣毛絨玩具。
網(wǎng)店開張后，林娜每天從早到晚都守在電腦前，可一個(gè)月過去了，愣是一個(gè)顧客都沒有！這天，終于有顧客上來搭訕了，林娜激動(dòng)得打字都有點(diǎn)不利索了，趕緊問：“親，歡迎光臨，需要點(diǎn)什么？”對(duì)方說想買一款抱熊，讓林娜包郵。
林娜想都沒想就同意了，可等快遞員來了之后，林娜傻了眼，快遞費(fèi)比抱熊還貴！
林娜趕緊和買家溝通：“親，我沒想到運(yùn)費(fèi)這么貴，您能不能再添點(diǎn)運(yùn)費(fèi)？”買家不干了：“我買的時(shí)候說好包郵的！付完錢了你想賴賬？就這個(gè)價(jià)，你若不發(fā)貨，我就去投訴你！”
林娜想了想，算了，誰讓自己沒經(jīng)驗(yàn)，沒想到運(yùn)費(fèi)的問題呢？也算吃一塹長(zhǎng)一智，就當(dāng)交學(xué)費(fèi)吧。
接下來的日子，還是少有顧客光臨，看著滿屋子的毛絨玩具，林娜覺得這樣下去，也不是辦法，她心一橫，干脆出去擺地?cái)偅?/p>
擺攤的時(shí)候，林娜認(rèn)識(shí)了一個(gè)賣內(nèi)衣的小姑娘。兩個(gè)人一聊天，巧了，原來那個(gè)小姑娘也是開網(wǎng)店的，她叫李影，是個(gè)公司的小白領(lǐng)。
林娜詫異地問：“你有工作還開網(wǎng)店干嗎？”
李影苦笑著說：“我本來想業(yè)余時(shí)間開網(wǎng)店掙點(diǎn)零花錢，沒想到，這網(wǎng)店比我工作還占時(shí)間呢，天天晚上熬到大半夜，第二天上班就遲到。再這樣下去，錢沒掙著，工作可就丟了。所以，我干脆關(guān)了網(wǎng)店，把剩下這些貨處理掉，就省心了。”
兩個(gè)姑娘聊著聊著，就成了好朋友，經(jīng)常一起擺攤。可沒多久，李影出攤的次數(shù)越來越少。她和林娜商量：“要不，我把這些內(nèi)衣便宜處理給你得了。反正你的網(wǎng)店還要繼續(xù)開。”林娜其實(shí)也想改賣內(nèi)衣，就同意了。
李影象征性地收了林娜一點(diǎn)錢，就把剩下的內(nèi)衣全部給了林娜。她拍拍林娜的肩，說：“好好干！哪天我去你店里光顧啊！”林娜笑著說：“好啊，親，歡迎光臨！”
林娜回家后，把那些漂亮的內(nèi)衣拍了照片，掛到自己的網(wǎng)店里。沒幾天，就有顧客光臨了，林娜熱情地打招呼：“親，你好！”
對(duì)方笑得比她還熱情：“不用親啦，我是李影！來買幾件內(nèi)衣。”
林娜有些不好意思：“這不太好吧？”李影說：“有啥不好？你幫我收了尾貨，我還得感謝你呢。”就這樣，林娜終于成交了一單生意。
接下來又是漫長(zhǎng)的等待，看著自己小店慘淡的成交量，林娜開始反思自己的開店模式，她在網(wǎng)上尋找各種和網(wǎng)店相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。工夫不負(fù)有心人，在她的努力下，小店的生意漸漸有所好轉(zhuǎn)。
這天，林娜打算搞一次秒殺活動(dòng)，以一元包郵的價(jià)格，秒殺一款內(nèi)衣，這其實(shí)是賠本賺吆喝，擴(kuò)大小店的知名度。
林娜將一款內(nèi)衣設(shè)定好了秒殺，點(diǎn)下確定后，就等著秒殺開始。果然，就像她設(shè)想的那樣，客流量很快就上來了，林娜應(yīng)接不暇。她看在眼里，喜在心上。但很快她就發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁了，自己只準(zhǔn)備秒殺三十件內(nèi)衣，可成交量到達(dá)三十后還在不斷攀升！這時(shí)她才想起來，剛才自己設(shè)定秒殺時(shí)太激動(dòng)了，竟然忘了設(shè)定秒殺產(chǎn)品的數(shù)量！不過，說來也怪，以她小店的知名度，搞一個(gè)店內(nèi)秒殺，不應(yīng)該在這么短的時(shí)間內(nèi)來這么多人啊，簡(jiǎn)直讓她措手不及！
看著最后的成交量，林娜欲哭無淚，已經(jīng)秒出去近兩百件了！三十件已經(jīng)是虧本生意，現(xiàn)在翻了五倍多，別說成本，光是運(yùn)費(fèi)就是一筆不小的支出啊。她的第一個(gè)念頭就是毀約，跟買家解釋一下，前三十個(gè)買家她可以按秒殺價(jià)包郵，后面的一律不算數(shù)。
可如果這樣，自己辛辛苦苦撐了這么久的小店，信譽(yù)就算完了，若沒了信譽(yù)，以后誰還會(huì)來光顧呢？可若是照單履約，那得虧多少錢啊？
林娜糾結(jié)了很久，最后一咬牙：發(fā)貨！誰讓自己操作失誤呢？若沒了誠(chéng)信，自己的小店就更沒法做下去了。
接下來的幾天，林娜一直忙著打包商品發(fā)貨，累得精疲力竭。她算了一下，這次的失誤，把她一年多的利潤(rùn)全虧光了。接下來的幾個(gè)月，她連生活費(fèi)都成問題。
就在這時(shí)，她接到了李影的電話：“最近賺了不少吧？該請(qǐng)我吃飯了！”林娜嘆了口氣，把這幾天發(fā)生的事跟李影說了，最后有點(diǎn)不好意思地問：“你能先借我點(diǎn)錢嗎？我最近連付運(yùn)費(fèi)的錢都快沒有了。”李影驚訝地“哦”了一聲，半天都沒說話。
第二天，林娜剛一上線，就看到很多買家的詢問，她以為又是催她發(fā)貨的，不料，打開細(xì)看，竟然是買家們貼心的問候：“店家，秒殺虧了啊？下次一定經(jīng)常照顧你店里生意！”“掌柜的，夠信譽(yù)！挺你！”……
林娜一時(shí)間有點(diǎn)摸不著頭腦，這是怎么回事呢？這時(shí)，她看到李影的留言：“親，看你搞秒殺活動(dòng)，我特意找了朋友們支持你，沒想到幫了倒忙！我把事情的經(jīng)過發(fā)到論壇了，相信買家們都能理解你的！”
林娜急忙打開論壇。果然，李影的帖子被頂在最上邊，她真實(shí)記錄了林娜從剛開店一直到現(xiàn)在的種種努力，帖子最后寫道：“店主因?yàn)橥浽O(shè)定數(shù)量，導(dǎo)致被秒殺了全部的庫(kù)存。但她竟然有勇氣承擔(dān)，寧可跟朋友借錢付運(yùn)費(fèi)，也要保證小店的信譽(yù)……”帖子下面，是很多買家的留言：“我秒到了一套，這樣的店主值得信賴！”“東西已經(jīng)收到，質(zhì)量很好！支持你！”“貨真價(jià)實(shí)！以后買內(nèi)衣就在你家了！”……
看著這些留言，林娜伏在桌上，無聲地哭了。開了這么久的店，經(jīng)歷過沒人光顧的煎熬，經(jīng)歷過變態(tài)的糾纏，經(jīng)歷過買家的無理取鬧，她都沒哭過。現(xiàn)在，面對(duì)這一句句肯定與溫暖的話，林娜再也忍不住了。
她一一回復(fù)著買家們的詢問：“謝謝親的支持！以后我會(huì)更努力！”最后，她給李影留言：“親，謝謝你的幫助，雖然我虧了利潤(rùn)，卻擁有了你的友誼和買家的信任！”
林娜的小店終于又紅火起來，許多買家是看了她的故事后一路尋來的。雖然隔著電腦，看不到對(duì)方，但林娜每天仍舊面帶微笑，熱情地詢問著：“親，歡迎光臨，需要幫忙嗎？”
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