職場(chǎng)中，細(xì)節(jié)既能為你的形象增輝添彩，也能使你被動(dòng)受損，正所謂“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。因細(xì)節(jié)而壞了大事，也許你不服氣，感到委屈，但你無法改變別人的想法，唯有檢點(diǎn)自身的言行。
1、求職敗在一份弄皺的簡(jiǎn)歷上——能力在細(xì)節(jié)中降低
小陳是江漢大學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生。參加招聘會(huì)的那天早晨，他不慎碰翻了水杯，將放在桌上的簡(jiǎn)歷浸濕了。為盡快趕到會(huì)場(chǎng)，小陳只得將簡(jiǎn)歷簡(jiǎn)單地晾了一下，便和其他材料一起匆匆塞進(jìn)背包。在招聘現(xiàn)場(chǎng)，小陳看中了一家深圳房地產(chǎn)公司的廣告策劃主管崗位，按照這家企業(yè)的要求，招聘人員將先與應(yīng)聘者簡(jiǎn)單交談，再收簡(jiǎn)歷，被收簡(jiǎn)歷的人將得到面試的機(jī)會(huì)。輪到小陳時(shí)，招聘人員問了小陳三個(gè)問題后，微笑著向他索要簡(jiǎn)歷。小陳掏出簡(jiǎn)歷時(shí)才發(fā)現(xiàn)，簡(jiǎn)歷上不光有一大片水漬，而且放在包里一揉，再加上鑰匙等東西的劃痕，已經(jīng)不成桿子了。小陳努力將它弄平整，恭敬地遞了過去。看著這份傷痕累累的簡(jiǎn)歷，招聘人員皺了皺眉頭，還是收下了。那份折皺的簡(jiǎn)歷夾在一疊整潔的簡(jiǎn)歷里，顯得十分刺眼。
三天后，小陳參加了面試，表現(xiàn)非常積極，無論是現(xiàn)場(chǎng)操作photoshop，還是為虛擬產(chǎn)品做口頭推介，他都完成得不錯(cuò)。贏得了面試負(fù)責(zé)人的嘖噴稱贊。當(dāng)他結(jié)束面試走出辦公室時(shí)，一位負(fù)責(zé)的小姐對(duì)他說：“你是今天面試者中很出色的一位。”然而，面試過去一周后，小陳依然沒有得到錄用回復(fù)。他忍不住打電話詢問情況。招聘人員沉默了一會(huì)，很遺憾地對(duì)他說：“很遺憾您沒有被我公司聘用。其實(shí)招聘負(fù)責(zé)人對(duì)你還是很滿意的，但你敗在了簡(jiǎn)歷上。老總說，一個(gè)連簡(jiǎn)歷都保管不好的人，是無法管理好一個(gè)部門的，”
小陳求職失敗不是因?yàn)樗R(shí)能力不濟(jì)、面試表現(xiàn)不佳，而是因?yàn)樵诩?xì)節(jié)上出了差錯(cuò)，的確十分可惜。在求職面試中，招聘方考察的是應(yīng)聘者的綜合能力，不僅看你的專業(yè)素質(zhì)是否符合他們的要求，而且你的言談、舉止包括不經(jīng)意間表現(xiàn)出的細(xì)節(jié)，他們都盡收眼底。盡管很多細(xì)節(jié)毫不起眼，但你的能力卻往往會(huì)因這些細(xì)節(jié)而被提升或是降低。僅僅因?yàn)橐环菖櫟暮?jiǎn)歷而導(dǎo)致求職失敗，小陳想必覺得窩囊，但對(duì)他以及其他求職者來說，何嘗不是一次“吃塹長(zhǎng)智”的機(jī)會(huì)呢!
2、高材生做不好瑣事被炒魷魚——素質(zhì)在細(xì)節(jié)中貶值
桑倩是某高校老師和同學(xué)公認(rèn)的高材生，大學(xué)畢業(yè)后，她一路過關(guān)斬將被一人型外企錄用。桑倩意氣風(fēng)發(fā)，決定在職場(chǎng)大展才華，然而讓她失望的是，進(jìn)入公司后老總并沒有把她放在重要崗位上，而是把她留在自己辦公室干些諸如整理文件、收發(fā)傳真甚至泡茶的瑣事。桑倩的心一下子涼了半截，暗地里抱怨老總有眼無珠。“心不靜，行則亂”，由于桑倩心理不平衡，所以在工作中就不夠用心，有時(shí)整理過的文件放混了文件夾，有時(shí)把收到的傳真頁(yè)弄顛倒了，甚至就連她泡的茶老板也不是很滿意。為這些小事老總曾旁敲側(cè)擊地提醒過她兩次，可桑倩仍然我行我素。有一天，老總突然把她叫住，向她攤了牌：“本想先讓你干點(diǎn)瑣事鍛煉鍛煉，順便磨煉一下心性，沒想到你完全沒有理解我的用心，還心生怨氣。我覺得，一個(gè)連瑣事都做不好的人是不可能干好大事的，像你這樣一個(gè)心浮氣躁、心高氣傲的孩子不適合總經(jīng)理助理的位置，所以請(qǐng)你另謀高就。”總經(jīng)理的一番話讓桑倩目瞪口呆，后悔莫及。
大學(xué)畢業(yè)生參加工作后最容易犯的毛病就是“眼高手低”，總認(rèn)為自己是干大事的料，對(duì)一些瑣事不屑一顧，一旦領(lǐng)導(dǎo)安排于些小事，就覺得領(lǐng)導(dǎo)是在“用宰牛刀殺雞”，大材小用。其實(shí)，古語說得有道理：一屋不掃，何以掃天下?也許你的確滿腹才華，但如果老是在細(xì)節(jié)問題上出紕漏，你的綜合素質(zhì)必然大大貶值。
3、一口痰使即將簽訂的合同瞬間泡湯——管理在細(xì)節(jié)中打折
我國(guó)內(nèi)地有家工廠，為了能從美國(guó)引進(jìn)一條生不無菌輸液軟管的先進(jìn)流水線，做了長(zhǎng)期艱苦的努力，最后終于說服了劉方。美方代表來到中國(guó)，洽談?dòng)淇欤呀?jīng)決定要在引進(jìn)合同上正式簽字了。就是簽字那一天，在步入簽字現(xiàn)場(chǎng)的一剎那，中方廠長(zhǎng)突然咳嗽了一聲，一口痰涌了上來，他看看四周，一時(shí)沒能找到可供吐痰的痰盂，便隨門將痰吐在了墻角，并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭。那位美方代表見此情景不由地皺了皺眉。顯然，這個(gè)隨地吐痰的細(xì)節(jié)引起了他深深的憂慮：輸液軟管是專供病人輸液用的，必須絕對(duì)無菌才能符合標(biāo)準(zhǔn)，可西裝革履的中方廠長(zhǎng)居然會(huì)隨地吐痰，想必該廠管理水平和下人素質(zhì)不會(huì)太高，如此生產(chǎn)出的輸液軟管，如何保證絕對(duì)無菌?于是他當(dāng)即改弦易轍，拒絕在合同上簽字——中方將近一年的努力也在轉(zhuǎn)眼間前功盡棄!
一個(gè)公司的管理水平，既體現(xiàn)在管理策略的制定和規(guī)章制度的落實(shí)等大的方面，也體現(xiàn)在衛(wèi)生狀況以及領(lǐng)導(dǎo)、員工的占行舉止等細(xì)節(jié)上。即使公司在大的方面做得很好，如果細(xì)節(jié)處理不當(dāng)，也會(huì)使公司的管理水平在他人面前大打折扣。上例中，中方廠長(zhǎng)一口痰使眼看就要簽訂的合同瞬間泡湯，表面上看似乎對(duì)方在“小題人做”，其實(shí)是合情合理。這一因小失大的典型個(gè)案，實(shí)在應(yīng)該引起所有管理者的深刻警醒!
一些成功者的經(jīng)歷表明，能力往往在瑣事中提高，經(jīng)驗(yàn)往往在細(xì)節(jié)中積累，而成功則是依靠不斷提高的能力和累積的經(jīng)驗(yàn)來達(dá)成!
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