愛(ài)默生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“幼年時(shí)期就養(yǎng)成文明的舉止習(xí)慣，等于為我們打開(kāi)了通往一切財(cái)富的大門(mén)；所有的一切，不必花費(fèi)什么力氣就可以輕而易舉地獲得，它們甚至還會(huì)主動(dòng)地找上門(mén)來(lái)。”
一個(gè)言行得體、謙和友善的人即使身無(wú)分文，也會(huì)受到人們的喜愛(ài)。
據(jù)說(shuō)，在巴黎有一家全球最大的零售商店之一，它是一家叫“廉價(jià)商場(chǎng)”的商店，店面很大，商店里的員工也是數(shù)以千計(jì)，商品也是應(yīng)有盡有。
商店有著特殊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一就是童叟無(wú)欺，無(wú)論男女老少，凡是來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品的顧客都是一個(gè)價(jià)格，而且價(jià)格還是市場(chǎng)里的最低價(jià)；另一個(gè)特點(diǎn)就是商店里的所有員工非常注意待人接物上的禮儀，僅僅禮貌還不夠，員工還想一切辦法提高自己的服務(wù)態(tài)度，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為根本，以顧客的滿意為目標(biāo)。但凡來(lái)過(guò)商店的顧客都感受到了商場(chǎng)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣大家都對(duì)這家商場(chǎng)留下了美好的印象，也是商場(chǎng)生意一直蒸蒸日上的原因。
在一個(gè)下午，商場(chǎng)里面來(lái)了一位衣衫襤褸的小乞丐，他用身上僅有的幾個(gè)硬幣買(mǎi)了幾個(gè)不值錢(qián)的小玩意，同樣也受到了員工們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，臨走的時(shí)候，他們還不忘了對(duì)小乞丐說(shuō)：“謝謝，親愛(ài)的，歡迎下次再來(lái)。”這樣的服務(wù)讓每一個(gè)來(lái)過(guò)的顧客折服，這也無(wú)疑是一種活廣告，不僅為商場(chǎng)贏來(lái)了不少顧客，也贏得了豐厚的財(cái)富，最終讓倫迪——這家商場(chǎng)的主人成為百萬(wàn)富翁，更造就了全球最大零售商店之一的規(guī)模。
【感悟】
修養(yǎng)是一種財(cái)富，它優(yōu)雅的舉止，文明的談吐足可以代替金錢(qián)的作用，它就像一張通行證，無(wú)論去往哪里，所有的大門(mén)都向它敞開(kāi)。它讓我們感受到了陽(yáng)光般的溫暖，它讓我們感受到了大自然般的舒心。同時(shí)，修養(yǎng)也是一個(gè)人的高貴品質(zhì)，一個(gè)企業(yè)中心的靈魂。
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