本文為UberCEOTravisKalanick9月8日在清華的演講分享。演講中Kalanick以Uber為例，分享了他的創(chuàng)業(yè)過(guò)程，以及他理解的成為優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的8大特質(zhì)。對(duì)于Kalanick而言，明確的目標(biāo)、激發(fā)出創(chuàng)業(yè)潛力等都是不可或缺的特質(zhì)。
我從大學(xué)一年級(jí)起就成為了一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。我當(dāng)時(shí)就讀于加州大學(xué)洛杉磯分校電子工程和計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)。我好像從來(lái)沒(méi)考慮作為創(chuàng)業(yè)者意味著什么，但我的確一直就是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。所以我想，如果回到一個(gè)理工類大學(xué)的校園和各位同學(xué)談?wù)劤蔀橐粋€(gè)真正的創(chuàng)業(yè)者都需要哪些特質(zhì)，會(huì)十分有趣。而我要講的，不僅僅是如何成為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，而是如何成為一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者。我會(huì)分享一下這些特質(zhì)都包含那些方面。
1.目標(biāo)
首先是目標(biāo)。目標(biāo)是一個(gè)非常明確的概念，它關(guān)乎意義所在，它關(guān)乎我們?yōu)槭裁创嬖凇⑿欧钍裁矗P(guān)乎為之保持激情。我就從Uber的使命談起：“讓出行像流水一樣可靠，隨處可在，連接你我”，非常明確。
這就是我們每天在做的事情。當(dāng)我提起Uber時(shí)大家都知道是什么，但它真正意味著什么并且由此衍生而來(lái)我們的宗旨是什么？Uber的第一價(jià)值觀，我們稱之為“擁抱城市，為城市喝彩”，我們做的任何事都是為了讓城市變得更美好。在許多方面，我們覺(jué)得自己就是設(shè)計(jì)師，助力建設(shè)未來(lái)之城。至于交通，它意味著什么？嗯，它意味著你在未來(lái)之城中高效出行，再也不會(huì)看到現(xiàn)在這樣擁堵的交通，乃至交通堵塞最終消失。為什么？因?yàn)檐囕v一鍵而至，該車可以每天還可以服務(wù)另外30個(gè)人。一輛車服務(wù)30個(gè)人，而非30個(gè)人擁有30輛車，上路的汽車自然少得多。
我們還有另一個(gè)產(chǎn)品，叫做UberPOOL，當(dāng)按下按鈕叫到車后，開(kāi)門(mén)上車時(shí)，車上已有其他乘客，因?yàn)樗麄冋迷谙嗤瑫r(shí)間去往相同方向。這樣一輛車可以搭乘兩個(gè)人，否則他們會(huì)分乘兩輛車。因?yàn)閿?shù)學(xué)，因?yàn)樗惴ǎ驗(yàn)槲覀冞M(jìn)行高效地匹配，這樣的產(chǎn)品對(duì)兩位乘客都很方便，并且便宜得多。未來(lái)之城的出行應(yīng)該類似這樣的狀態(tài)，而非今天我在北京遇到的那樣擁擠的交通狀況。
創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)是Uber為城市所帶來(lái)的另一方面改變。當(dāng)我們與這些車輛擁有者合作時(shí)，他們可以得到以前可能無(wú)法獲得的收入。現(xiàn)在我們?cè)谥袊?guó)每月創(chuàng)造近10萬(wàn)個(gè)新的工作。為什么？因?yàn)槿藗冃枰诔鞘谐鲂小Ｓ纱耍谌澜缫约爸袊?guó)的城市，我們創(chuàng)造著大量工作機(jī)會(huì)，這對(duì)于很多人的謀生方式、賺取收入的途徑、產(chǎn)出并為社會(huì)作出貢獻(xiàn)的形式會(huì)產(chǎn)生很大不同。
2.魔力何在？
第二個(gè)原則，或者說(shuō)，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)公司的第二大特質(zhì)，就是要能夠發(fā)現(xiàn)魔力所在，而且要能夠創(chuàng)造魔力。魔力是什么？不知道大家是否看過(guò)一部老電影，叫《低俗小說(shuō)》（PulpFiction）。如果沒(méi)看過(guò)，建議你看看。在那部片子里有一個(gè)公文包，在整個(gè)電影中都不知道里面是什么，但只要任何時(shí)候有人看到里面的東西就會(huì)為之錯(cuò)愕，瞪大雙眼，因?yàn)楣陌锏臇|西有種魔力，可以超越和激發(fā)觀者的想象力。所以當(dāng)你建立自己的公司時(shí)-我相信會(huì)有很多公司由今晚在座各位創(chuàng)建——請(qǐng)想想這一點(diǎn)，能怎樣創(chuàng)造出超越和激發(fā)人們想象力的魔力。
魔力似乎是個(gè)抽象的概念，那么魔力究竟存在何處？在Uber，魔力比比皆是。其中一點(diǎn)是時(shí)間。如果可以幫人們贏回更多時(shí)間，甚至比他們?cè)瓉?lái)預(yù)期可以節(jié)省的時(shí)間更多，那么就已經(jīng)創(chuàng)造了魔力。如果可以為他們的生活或在各地的出行帶來(lái)安寧或?qū)庫(kù)o，那么就已經(jīng)創(chuàng)造了魔力。如果可以給用戶帶來(lái)很大的喜悅感，那么就已經(jīng)創(chuàng)造了魔力。最后，如果用戶在一天內(nèi)獲得更多的收入，甚至超出了他們?cè)瓉?lái)的預(yù)期，或者讓他們節(jié)省更多的開(kāi)銷，那么就已經(jīng)創(chuàng)造了魔力。如果能夠同時(shí)實(shí)現(xiàn)以上所有，你就能個(gè)真的給大家?guī)?lái)驚喜，對(duì)別人有所激勵(lì)，而我們?cè)赨ber正在實(shí)現(xiàn)所有。
現(xiàn)在看看我們?nèi)粘Ｊ褂卯a(chǎn)品的神奇之處吧。這是史蒂夫·喬布斯在2006年得到的專利申請(qǐng)文件的照片，大家應(yīng)該感覺(jué)很熟悉。這個(gè)在2005年就提出申請(qǐng)的專利，與今天我口袋里的手機(jī)界面幾乎相同。當(dāng)他和團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出這個(gè)方案時(shí)，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到這會(huì)變成令人振奮的現(xiàn)實(shí)。環(huán)顧生活中的常用產(chǎn)品很重要，它們有的來(lái)自偉大的創(chuàng)意，有的需要精湛的工藝，這些令它們看起來(lái)精致，簡(jiǎn)潔和優(yōu)雅。史蒂夫·喬布斯和他的iPhone正是這樣的作品。
再看看其他類型的創(chuàng)新，大家都知道Airbnb。現(xiàn)在人們可以上網(wǎng)，找到類似這樣不可思議的希臘式別墅入住，如果沒(méi)有Airbnb，你很難找到這樣的選擇和旅行的體驗(yàn)，這是另一種形式的神奇體驗(yàn)。有時(shí)魔力難以定義，但當(dāng)你看到時(shí)，你會(huì)感受到。
這是舊金山金門(mén)大橋，全球最著名的大橋之一。舊金山是Uber總部所在地，我最近10年在此居住。當(dāng)你站在橋上時(shí)，你會(huì)有感覺(jué)，自己站在很特別的地方。走在大橋上的人會(huì)情不自禁地拍照。在舊金山其實(shí)有兩座大橋，北部有金門(mén)大橋，東部有海灣大橋。但當(dāng)你通過(guò)海灣大橋時(shí)，毫無(wú)神奇之處。美是創(chuàng)造神奇的一部分，而且是很大的部分。
3.要足夠難
如果你的創(chuàng)新足夠神奇和也令人振奮，但如果人人都可以復(fù)制它，那她會(huì)失去魔力。作為創(chuàng)業(yè)者，你必須選擇做最難的事，其他人未必能做到。而是我們的確在做非常難的事情。
這是Uber與卡內(nèi)基梅隆大學(xué)（CMU）合作的匹茲堡高新技術(shù)研發(fā)中心里的汽車。這輛汽車正在創(chuàng)建全球3D地圖。這意味著什么？它意味著當(dāng)你在本地查找街道信息時(shí)，你將會(huì)看到整條街道的三維外觀模型。因?yàn)樵谖磥?lái)你會(huì)想選擇無(wú)人車出行。這聽(tīng)起來(lái)很難，對(duì)吧？但有還有一些事情很難從表面看出它有多難做。當(dāng)我們使用iPhone時(shí)，那些看不到的“后臺(tái)技術(shù)”讓系統(tǒng)優(yōu)雅運(yùn)行，且只消耗1小時(shí)的電量而不是2小時(shí)。完成大量有趣的科技和算法創(chuàng)新其實(shí)很難。
這是紐約，Uber眼中的紐約。這些點(diǎn)和線顯示的是當(dāng)時(shí)的用車需求，為了確保您在全世界任何地方都可在三分鐘內(nèi)叫到車，我們必須提前預(yù)測(cè)需求，預(yù)測(cè)人們會(huì)在何時(shí)打開(kāi)APP。如果你只看到了紐約地圖，這些曲線，事實(shí)并不是這么簡(jiǎn)單。我們必須確保車輛供應(yīng)，向需求和潛在需求所在地移動(dòng)，通過(guò)動(dòng)態(tài)供給圖來(lái)配置車輛供應(yīng)。你問(wèn)我是怎么做到的？我的答案是，沒(méi)錯(cuò)，這的確很難。
這是我從網(wǎng)上找到的LinkedIn個(gè)人社交圖譜。一個(gè)網(wǎng)站如何實(shí)現(xiàn)將我需要認(rèn)識(shí)的人介紹給我自己呢？還要選那些對(duì)我事業(yè)有幫助的人？現(xiàn)在Linkedin似乎很輕松的讓我聯(lián)系上了他們，但實(shí)現(xiàn)這些需要非常復(fù)雜的后臺(tái)算法。當(dāng)然，如果你在這方面做得足夠好，那么就沒(méi)人能夠輕松超越你。小米在做的事情也是這樣，他們制造的手機(jī)很漂亮，運(yùn)行像iPhone一樣穩(wěn)定，但成本僅是蘋(píng)果的一小部分。
4.感知vs真相
善于辨別感知和真相之間的差異，是創(chuàng)業(yè)者必須具備的另一個(gè)特質(zhì)。感知，是世界上可能絕大多數(shù)人認(rèn)為是真的東西，真相則是真實(shí)情況。有時(shí)候他們是一致的，比如問(wèn)50個(gè)人二加二是什么，包括在座的絕大多數(shù)人會(huì)說(shuō)是四。但也有很多問(wèn)題，人們給出的答案或許很相似，或許以相似方式回答，但未必是真相。
當(dāng)感知和真相并不一樣時(shí)，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者需要能夠真正擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)差異——當(dāng)人們認(rèn)為是一回事，但實(shí)際上是另一回事時(shí)，我們要尋找的就是那樣的時(shí)刻、地方和時(shí)間。事實(shí)上，如果感知和真相差距越大，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)機(jī)會(huì)越大。不過(guò)，創(chuàng)業(yè)者必須判斷正確。因?yàn)橐灿辛硪环N可能，別人的認(rèn)知就是真相，但是當(dāng)你以不同方式看待且你自己判斷錯(cuò)誤，作為創(chuàng)業(yè)者的你就會(huì)面臨失敗。
在創(chuàng)業(yè)者人生和日常生活中最常發(fā)生的事是，我們需要做一百個(gè)決策并且決策必須聚焦，完全聚焦于真相。當(dāng)我們認(rèn)為真相完全不同任何其他人的認(rèn)知時(shí)，我們會(huì)特別興奮。出現(xiàn)這種情況時(shí)，它可能令人困惑，但你知道自己是正確時(shí)，你必須樂(lè)意堅(jiān)持到底并且做不同于任何其他人所做的事情。正如阿爾伯特·愛(ài)因斯坦的名言，“隨眾逐流之人往往不會(huì)超越大眾。而獨(dú)辟蹊徑之人卻能處于萬(wàn)人莫及之位。”如果你想成為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，如果你特別具有天賦洞察真相，那么也必須擅長(zhǎng)獨(dú)辟蹊徑。比如當(dāng)看到小貓，那么人們的反應(yīng)跟遇到一只獅子是完全不同的。當(dāng)人們都認(rèn)為這是獅子，他們會(huì)跑開(kāi)——但有可能他們看到的是鏡子里的東西，如果你看到的是小貓，最好你是對(duì)的，否則如果它是獅子，你的手會(huì)被咬了。
有時(shí)，你跟別人看到一樣的風(fēng)險(xiǎn)。你的感知或許是真相，但如果能夠以不同于任何其他人的專家方式管理該風(fēng)險(xiǎn)，那么你或許能夠做其他人無(wú)法做的事情。面對(duì)這座橫跨深淵的鋼索時(shí)，我會(huì)說(shuō)“哦，不可能”，但這個(gè)完全可以做到。能夠處理好此類事情的人就可以做普通人無(wú)法做到的事情。他們能夠以專家的方式規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，這讓他們具有超過(guò)任何其他人的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)其他人都在一邊躊躇不前時(shí)，這個(gè)人能夠跨過(guò)河流。我們可以看到這些情況在日常生活和創(chuàng)業(yè)中時(shí)常發(fā)生。
5.分析力與創(chuàng)造力
下一個(gè)特質(zhì)，我稱之分析力與創(chuàng)造力。它是什么意思？這里我們大部分人都是工程師，知道如何把組裝機(jī)器、拆分并再次組裝；知道如何以十種不同語(yǔ)言編寫(xiě)代碼；當(dāng)一堆牙簽掉到地上時(shí)，我們可能知道有多少根牙簽從牙簽盒里掉出來(lái)。這些說(shuō)明我們有分析能力，但作為創(chuàng)業(yè)者還不夠，創(chuàng)業(yè)者還必須有創(chuàng)造天性。
知道如何拆分機(jī)器和再次組裝還不夠，創(chuàng)業(yè)者必須創(chuàng)造其他人沒(méi)見(jiàn)過(guò)的、能夠激勵(lì)他人的全新機(jī)器，這就需要?jiǎng)?chuàng)造力。比如這臺(tái)叫做“巴貝奇”的機(jī)器，盡管在設(shè)計(jì)后150年才制造出來(lái)，但重要的是它是人類設(shè)計(jì)的第一臺(tái)計(jì)算機(jī)。大家知道，我們或許能夠想出一些東西，會(huì)雙擊一些東西，但這都還不夠。例如在Uber，每天我們按下按鈕并叫車，這是我們和用戶都在做的事情。但某年某日，你按下按鈕，冰淇淋卡車給你送來(lái)了冰淇淋。這始于啟發(fā)靈感的創(chuàng)造沖動(dòng)，是我們?cè)诮?50個(gè)城市做的事情。比如在杭州，我們通過(guò)無(wú)人機(jī)提供冰淇淋。你按下按鈕，然后無(wú)人機(jī)飛向你并放下冰淇淋。讓這一切運(yùn)行需要涉及一些工程設(shè)計(jì)，但同時(shí)給人們帶來(lái)了靈感啟發(fā)，這是創(chuàng)業(yè)者成功之道。在Uber，我們努力做的事情是，公司的每個(gè)人都具有創(chuàng)業(yè)者精神，可以提出這些點(diǎn)子并讓其變成現(xiàn)實(shí)。
6.推向市場(chǎng)
是的，你有了好的想法，有很好的創(chuàng)意，但還面臨商業(yè)推廣的問(wèn)題。您需要知道如何把東西推向市場(chǎng)。在硅谷，人們稱之為growthhacking。您必須知道如何能創(chuàng)造病毒式傳播效果，如何創(chuàng)造一個(gè)創(chuàng)意、內(nèi)容或視頻、產(chǎn)品或一個(gè)手機(jī)軟件，并找到方法，讓人們不但愿意使用它、喜愛(ài)它，還愿意與其他人分享它。這的確是一門(mén)學(xué)問(wèn)，但重要的是必須找出其具有創(chuàng)意的一面。因此，與別人合作，與名人合作，在交流中產(chǎn)生出火花、產(chǎn)生好的創(chuàng)意，也是推向市場(chǎng)的重要一環(huán)。
7.享受過(guò)程
現(xiàn)在回頭看，我從18歲開(kāi)始就創(chuàng)業(yè)，并一直在創(chuàng)業(yè)的路上，已經(jīng)創(chuàng)業(yè)20年。在絕大部分時(shí)間里，我遭遇了很多次失敗。在上一家公司，我每天給一百人打電話，然后得到一百次“不”。當(dāng)你連續(xù)六七年都一直這樣，這意味著被幾十萬(wàn)人拒絕過(guò)。所以必須篤定你的目標(biāo)，必須有足夠的信念，哪怕被人一次又一次的否定，你仍能享受每個(gè)時(shí)刻。這意味著：既然上場(chǎng)，無(wú)論發(fā)生什么，始終對(duì)你做的事情保有一份熱愛(ài)。即使輸，也要熱愛(ài)這場(chǎng)創(chuàng)業(yè)游戲。況且絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)本來(lái)就都注定會(huì)失敗。但只要跌倒后還能不斷爬起來(lái)，就不算失敗。
8.冠軍思維
我稱為的“冠軍思維”，包括要面對(duì)逆境。許多人想到“冠軍”時(shí)，會(huì)想到姚明，或者想到勒布朗·詹姆斯扣籃，但那都不是冠軍思維。成為冠軍，要懂得面對(duì)逆境。把一切置之度外，無(wú)論如何都要取勝。這就是成為冠軍的意義。想起冠軍，大家也許會(huì)想到很多體育明星，以及他們都擁有的成功。但生活中的真正冠軍，創(chuàng)業(yè)中的真正冠軍，一定都有這樣的素質(zhì)：在遇到逆境時(shí)能夠振作起來(lái)，竭盡全力，沖向終點(diǎn)。這樣的思維會(huì)一直激勵(lì)你，不僅僅是為了自我實(shí)現(xiàn)，還能為整個(gè)團(tuán)隊(duì)樹(shù)立典范。
我創(chuàng)業(yè)生涯中大部分時(shí)光都是六個(gè)創(chuàng)業(yè)伙伴長(zhǎng)時(shí)間擠在一個(gè)小房間里，被無(wú)數(shù)次的拒絕，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次的逆境，但每天依然熱愛(ài)著自己的事業(yè)。然后，直到我們創(chuàng)造了Uber，在全球大獲成功。現(xiàn)在我們有4,000名員工，我仍然把這種思維帶到我們的日常工作中，也用它激勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)，坦誠(chéng)地說(shuō)，當(dāng)我看到團(tuán)隊(duì)時(shí)，我看到大家也是一樣。它讓我們變得強(qiáng)大，它讓整個(gè)事情都有了意義與價(jià)值。
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