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杰夫•貝索斯是美國亞馬遜集團(tuán)的CEO。年輕的貝索斯大學(xué)畢業(yè)后，初涉職場(chǎng)，應(yīng)聘到了一家單位，成為總裁助理。

一天，總裁囑咐貝?斯準(zhǔn)備一些材料，以便在和客戶談判的時(shí)候使用。一切都做好之后，貝索斯心想：既然是和客戶談判，那就最好多研究一下客戶的喜好，這樣或許能夠在談判中跟對(duì)方拉近感情。貝索斯一打聽，發(fā)現(xiàn)這次談判的客戶是阿拉伯人，對(duì)飲食有著自己獨(dú)特的喜好。于是，貝索斯就事先熟悉了一下這座城市里經(jīng)營阿拉伯飯菜的飯店，以備不時(shí)之需。

不久之后，因?yàn)榉N種原因，雙方談判陷入了僵局，而此時(shí)剛好臨近午餐時(shí)間。就在總裁一籌莫展的時(shí)候，貝索斯向他提議帶客戶去吃阿拉伯菜肴。到了飯店，客戶壓根兒沒想到對(duì)方會(huì)安排自己品嘗家鄉(xiāng)菜，心里頓時(shí)感到很?暖，談判雙方的感情迅速升溫，很快就順利地簽了合同。

之后，大喜過望的總裁從此對(duì)貝索斯刮目相看，不斷提攜，從而使得貝索斯成了該公司歷史上最年輕的副總裁。

很多時(shí)候，我們沒有把工作做好，并不是因?yàn)樵诠ぷ髦型祽校且驗(yàn)闆]有提供有價(jià)值的、正確的結(jié)果，這也正是老板總不滿意員工工作的主要原因。工作任務(wù)不等于工作結(jié)果，在執(zhí)行工作任務(wù)的過程中，我們一定要實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)背后的結(jié)果。

在“拉近客戶感情”的問題上，很多人會(huì)想：反正老板沒有讓我去做，何必多此一舉，把他吩咐的事情做好就行了。但貝索斯卻不這?認(rèn)為，他帶著“結(jié)果意識(shí)”預(yù)想到了自己的工作：我該如何把工作干得更加出色，讓老板省心，使公司獲利？所以，他在關(guān)鍵時(shí)刻幫了公司的大忙，讓老板驚喜萬分——一頓簡(jiǎn)單的飯菜，就輕輕松松地感動(dòng)了本來挺難對(duì)付的客戶，從而成功簽約。這樣的員工，老板怎么會(huì)不提拔重用呢？

有調(diào)查表明，在職場(chǎng)中的成功人士，91%以上都具備強(qiáng)烈的“結(jié)果意識(shí)”，他們做工作時(shí)總是能用最不平常的努力，做好最平常的事；用最低的成本，解決最棘手的問題。試想一下，在做具體工作時(shí)，如果領(lǐng)導(dǎo)說一，你就干一，那么你不會(huì)失業(yè)，但永遠(yuǎn)無法給他留下深刻的印象，更不可能成為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。

所以，出色與平庸的員工，最大的差別之一就是：前者總是能在危機(jī)來臨之前，主動(dòng)地想辦法把問題解決掉，遞上一個(gè)超乎領(lǐng)導(dǎo)期望的結(jié)果；后者辦事則經(jīng)常差強(qiáng)人意，應(yīng)付了事。

在北京舉辦的“杰克•韋爾奇與中國企業(yè)領(lǐng)袖高峰論壇”上，中國的企業(yè)家曾這樣問杰克•韋爾奇：“我們大家知道的都差不多，但為什么我們與你們的差距那么大？”杰克•韋爾奇的回答是：“你們知道了，但是我們做到了。”

韋爾奇說出了職場(chǎng)成功的真諦——結(jié)果證明一切！“知道”是一種認(rèn)識(shí)，而“做到”是

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正視職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果意識(shí)