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大部分人進入職場后通常很快就會發現：好好把事情做好固然重要，但通過正確的溝通方法讓老板了解你的努力、或是避免偶爾的犯錯在老板心底留下負面印象，其實是跟工作能力一樣重要的！與老板、上司溝通，聰明的上班族應遵循哪些準則？

1.了解老板的溝通習慣

每個人都有自己習慣的溝通模式。比方說有的老板喜歡親力親為走動式管理，晃到你身邊時跟你討論工作狀況。也有的老板習慣遠程遙控，希望透過Email或是簡訊隨時知道最新狀況。也有老板習慣開會，平時你發一堆Email他根本不會看，要等開會時才會細細傾聽。也有老板希望能在電腦的管理系統上主動檢視工作或專案的進度狀況。既然大家習慣都不同，我們就該以他習慣的方式來跟他溝通。

每個人有各自擅長的資訊接收模式；有人會仰賴視覺取得資訊（在思考時把資訊轉回視覺訊息）、有人仰賴聽覺思考…這造成同樣是文字、圖形資訊、話語、或是數字資訊，每個人接受的程度都有落差。不用習慣的方法溝通，對方可能會誤解你想表達的本意。要盡快摸清楚老板習慣怎么樣的溝通模式。選擇正確的方法，才能確保我們想傳達的訊息能準確有效地傳遞出去。

2.讓與老板習慣與你的溝通

要讓老板安心的另一個重點，就是讓他減少「意外感」。所謂意外感，就是會讓對方產生非預期反應的因子，這包含時間上的意外感、狀況上的意外感、還是模式上的意外感。

上班族們盡量固定工作匯報的時間：將匯報工作進度的時間固定到每周的某一天的某個時段。慢慢的當時間一到，老板會養成聽你匯報工作的預期心理，自然會開始累積對我們的信任與安心感。

此外，模式最好也固定。一旦找出老板最習慣的溝通模式，就請盡量固定以那個方式來回報最重要的事情。不要有些事情寫Email、有些事情傳簡訊、有些事情又在會議上報告，太繁雜的溝通模式會讓對方無所適從。

3.進度及時跟進，有問題盡早匯報

資訊不透明往往是引發工作糾紛的起源。老板把一份工作交給你，然而兩周過去了，卻什么進展都沒聽說，自然會感到焦慮。找你進來問話時脾氣可能就不太好，一聽進展又不順，很可能就勃然大怒。如果在平時主動讓他知道進度，甚至主動告知壞消息，工作進展遇到的問題，狀況可能反而會大不相同。

很多人是看到老板就躲，老板若沒問，盡量不讓他知道目前工作的進度。要是工作有問題，更是憋著不說，心里想：「老板平時忙，不會注意到自己，就盡量別引起他注意。反正問題早講一定也會被罵，那還不如盡量掩蓋，等到哪天包不住再說。每天被罵，還不如最后被大罵一次就好。」出現小問題的時候憋著不講，等到真的救不回來，紙包住火時，才出面認罪。

老板這時候通常吃驚又生氣。雖然真的沒辦法拿你怎么樣，罵也真的就罵這一次。可是長期而言，你在他心中的信用可能也消耗光了，日后要說服他、影響他的籌碼也一并失去了。

如果在工作中過程中什么狀況，應盡快告知上司。雖然一開始可能會不高興，但若你能把問題擺平，老板反而會加深對你的信任，看到你處理事情的能力。就算問題沒有辦法解決，他也不會因為「突然的驚嚇」而爆怒。或許最后這工作還是不如預期，但最少不會失去他對自己的信任。

4.提供全貌但不

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與老板溝通的五大原則