如何管理好企業(yè)，公司管理解決有什么方案。以下是勵(lì)志人生小編為大家整理的關(guān)于成功項(xiàng)目管理實(shí)例，歡迎閱讀!
成功項(xiàng)目管理實(shí)例：
美國(guó)著名項(xiàng)目管理專家詹姆斯•劉易斯的著作《全球最成功的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)案例》，主要從波音公司的777飛機(jī)研制項(xiàng)目的成功完成，總結(jié)出成功項(xiàng)目管理的黃金法則，分別是：攜手合作、夢(mèng)想藍(lán)圖、明確目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃、人人參與、從數(shù)據(jù)求解放、透明管理、適度抱怨是可以接受的、提出計(jì)劃-尋求辦法、彼此傾聽-相互幫助、保持心情愉快、享受工作樂趣，這十二個(gè)法則指導(dǎo)了777飛機(jī)項(xiàng)目從啟動(dòng)、計(jì)劃到執(zhí)行控制、最后順利交付客戶的全過程，歷經(jīng)5年、遍布44個(gè)國(guó)家、涉及人員成千上萬(wàn)。777的成功不僅僅是工程技術(shù)上的成功，也使得整個(gè)波音公司在項(xiàng)目管理水平上取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。作為傳統(tǒng)的家電制造企業(yè)，我們可以從波音公司學(xué)到哪些項(xiàng)目管理的理念和技能呢?
777項(xiàng)目的成功首先是項(xiàng)目戰(zhàn)略定義的正確。這里有兩個(gè)要素：一是要和該項(xiàng)目所有干系人進(jìn)行充分的溝通，了解、分析、過濾與項(xiàng)目任何相關(guān)的信息;二是要將項(xiàng)目戰(zhàn)略和最大干系人的需求緊密結(jié)合起來。在777項(xiàng)目啟動(dòng)之初，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就與設(shè)計(jì)人員、市場(chǎng)銷售人員、采購(gòu)、法律顧問、客服人員及工程人員一起合作，了解什么樣的飛機(jī)更適合消費(fèi)者的需求、對(duì)消費(fèi)者更加友好，如何便于制造，如何方便維修等等，然后將收集到的信息進(jìn)行分析、過濾。在對(duì)所有的信息進(jìn)行前期處理之后，還要進(jìn)行權(quán)重的排序，把最大干系人(消費(fèi)者)的要求和項(xiàng)目目標(biāo)緊密結(jié)合起來。項(xiàng)目戰(zhàn)略類似于我們公司做的產(chǎn)品規(guī)劃，項(xiàng)目戰(zhàn)略的成功可以保證我們是在“做正確的事”，即做適合市場(chǎng)的產(chǎn)品，不做完美的產(chǎn)品，不做“無(wú)頭小雞”項(xiàng)目(殺雞時(shí)先去掉腦袋后身子還在動(dòng)，而實(shí)際上雞已經(jīng)死了，因?yàn)樗劳鲂畔⒌膫鬟f太慢了，意指注定死亡的項(xiàng)目還要繼續(xù)做)。在制定項(xiàng)目戰(zhàn)略的過程中，“攜手合作”是波音公司一條人人自覺遵循的行為準(zhǔn)則，也是保證制定正確的項(xiàng)目戰(zhàn)略的要求之一。
我們了解了波音公司如何制定項(xiàng)目戰(zhàn)略之后，再來看看他們是如何描繪項(xiàng)目目標(biāo)即“夢(mèng)想藍(lán)圖”的。在PMI的專用教材PMBOK的定義里，項(xiàng)目目標(biāo)要做到“SMART”原則，即具體的、可測(cè)量的、可達(dá)到的、現(xiàn)實(shí)的、有時(shí)間限制的，分別是以這五個(gè)英文單詞為開頭的字母組成。在777項(xiàng)目啟動(dòng)之初，項(xiàng)目經(jīng)理艾倫•穆拉利就為人們描繪了項(xiàng)目目標(biāo)：“炎熱一日跨越丹佛和火奴魯魯”，并且把它制成卡通形的徽章給成員佩戴，以便讓大家時(shí)刻了解團(tuán)隊(duì)的“夢(mèng)想藍(lán)圖”。一旦定下了項(xiàng)目目標(biāo)，就不能隨便偏移，一定要“咬住青山不放松”，“以終為始”，讓它成為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)。在史蒂芬•柯維博士的《高效能人士7個(gè)習(xí)慣》中，他提出了一個(gè)有趣的觀點(diǎn)：任何創(chuàng)造實(shí)際是經(jīng)過2個(gè)層次，一次是“心智的創(chuàng)造”，在項(xiàng)目管理過程中可以指制定項(xiàng)目的目標(biāo)，另一次才是“實(shí)際的創(chuàng)造”即執(zhí)行項(xiàng)目目標(biāo)。其中心智的創(chuàng)造(制定目標(biāo))尤為重要，因?yàn)樗亲鍪碌脑搭^和起始，難度更大，更為難能可貴。在我們平常的項(xiàng)目管理過程中，我們的產(chǎn)品一般也會(huì)以按財(cái)季上市為目標(biāo)(例如20xx年4月10日完成量試，20xx年4月20開始批量)，這就是我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，我們的“夢(mèng)想藍(lán)圖”，應(yīng)該讓公司內(nèi)外所有的項(xiàng)目干系人都了解這個(gè)目標(biāo)并且要考慮自己該如何去做才能最終達(dá)成我們的“夢(mèng)想藍(lán)圖”。
沒有目標(biāo)就無(wú)法做計(jì)劃，沒有計(jì)劃就無(wú)法去控制，因?yàn)槟悴恢滥悻F(xiàn)在身處的地方和你應(yīng)該在的地方是不是同一個(gè)地方。在有項(xiàng)目運(yùn)作的組織里，我們經(jīng)常會(huì)聽到這樣的話：“時(shí)間太緊了，哪有時(shí)間做計(jì)劃，趕緊干吧”。有一份調(diào)查，當(dāng)被問及項(xiàng)目成功最密切的因素是什么時(shí)，被調(diào)查者的回答顯示好的計(jì)劃和對(duì)客戶需求的正確理解高居前兩位。人們總是有時(shí)間去返工而沒有時(shí)間去做計(jì)劃，在公司傳統(tǒng)的開發(fā)流程中，也是奉行著項(xiàng)目任務(wù)來了就開干的作風(fēng)，很少有人去考慮項(xiàng)目組成員坐在一起大家來制定一個(gè)可行的計(jì)劃。而在國(guó)際領(lǐng)先的產(chǎn)品開發(fā)流程IPD中，在概念階段就嚴(yán)格規(guī)定了所有項(xiàng)目成員都要參與制定計(jì)劃，并且在計(jì)劃階段還要進(jìn)行調(diào)整。在波音公司，項(xiàng)目計(jì)劃的制定是一個(gè)人人參與的過程，協(xié)同的項(xiàng)目計(jì)劃使所有人的步調(diào)一致，大家的語(yǔ)言一致，因此可以避免項(xiàng)目中出現(xiàn)不規(guī)則的“布朗運(yùn)動(dòng)”。
有了計(jì)劃，我們就有了路標(biāo)，就要去執(zhí)行，就要去“正確的做事”。執(zhí)行的方法可以通過流程去引導(dǎo)，執(zhí)行的效果可以通過計(jì)劃去控制，但在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，有一些大家公認(rèn)的、形成習(xí)慣的行為模式也是必要的。在波音公司，倡導(dǎo)的是“從數(shù)據(jù)求解放、透明管理、適度抱怨是可以接受的、提出計(jì)劃-尋求辦法、彼此傾聽-相互幫助”等管理法則。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和分析是一個(gè)比較煩瑣的過程，但對(duì)于及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和遺漏之處以及提高項(xiàng)目管理水平等方面都有益處，同時(shí)，也可以作為歷史的經(jīng)驗(yàn)庫(kù)供后來者借鑒，提升整個(gè)公司的項(xiàng)目管理成熟度水平。“透明管理”在波音公司的由來是在一次777項(xiàng)目例會(huì)上，有一個(gè)人報(bào)告了本部門的工作進(jìn)展，當(dāng)他結(jié)束發(fā)言時(shí)，來自另外一個(gè)部門的人說：“我們不這么認(rèn)為”，并給出了一些相反的陳述。然后第一個(gè)人承認(rèn)自己沒有完全說出目前項(xiàng)目面臨的問題。于是大家就提出“不能一邊保密，一邊管理，如果大家都保守秘密的話，那干脆都回家去好了”。這就是這個(gè)法則“透明管理”的由來。我們也經(jīng)常有項(xiàng)目的周例會(huì)，主要目的也就是通報(bào)進(jìn)度、找出問題、提出解決方案。在項(xiàng)目組內(nèi)信息不流暢就會(huì)產(chǎn)生很多的問題，問題不能掩蓋，要大家一起協(xié)作解決。艾倫•穆拉利對(duì)他的項(xiàng)目成員說：“只要不養(yǎng)成萬(wàn)事抱怨的習(xí)慣，那么在你需要安慰的時(shí)候，盡可以告訴我們”。盡管我們有“夢(mèng)想藍(lán)圖”，但人畢竟是感情的動(dòng)物，有喜、怒、哀、樂，所以你在工作上如果有什么怨氣的話，盡可以找人談?wù)劊尫诺糇约旱男睦飰毫?。遇到了困難，可以和成員們一起來“提出計(jì)劃、尋求辦法”。沒有什么大不了的事，睡一覺起來，地球照轉(zhuǎn)，又是一個(gè)艷陽(yáng)天。“彼此傾聽-相互幫助”說的就是溝通的重要性。史蒂芬•柯維說過：“先理解他人，再尋求被理解”。項(xiàng)目中的溝通是一個(gè)很常見的動(dòng)作，但在溝通中也極易產(chǎn)生矛盾。溝通的六個(gè)主要要素：“信息發(fā)送者、信息接收者、通道、反饋、噪聲、背景”，任何一個(gè)產(chǎn)生了問題都會(huì)影響到溝通的效果。 來源:考試大-項(xiàng)目管理師考試
“保持心情愉快、享受工作樂趣”也是波音公司極力倡導(dǎo)的。有一個(gè)說法：當(dāng)你要發(fā)怒時(shí)，先要從一數(shù)到十，然后再去發(fā)泄，而不要立即就發(fā)泄你的怒氣。實(shí)際上，當(dāng)你從一數(shù)到十后，你的怨氣基本上已經(jīng)消掉了四分之三，剩下的也會(huì)很快平息的。艾倫•穆拉利在給777項(xiàng)目組的全體成員說過：“我們的愉快情緒可以給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來穩(wěn)定和希望，這樣大家才能提出計(jì)劃，找到解決問題的方法。如果我們不這樣表現(xiàn)，那么團(tuán)隊(duì)就會(huì)成為一盤散沙”。詹姆斯•劉易斯在該書中寫到：“任何人之所以能夠得到一份工作，惟一的原因就是某個(gè)組織有一些問題要讓他來解決。在工作的過程中，當(dāng)一個(gè)人放棄的時(shí)候，他就放棄了組織交付給他的責(zé)任”。所以，我們每個(gè)人的工作對(duì)于組織來說都是必要的、必需的，我們的存在是因?yàn)槲覀兛梢詣?chuàng)造價(jià)值。在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，每一個(gè)項(xiàng)目成員都是一個(gè)項(xiàng)目干系人，每個(gè)人只有保持心情愉快的工作，精誠(chéng)合作達(dá)成“夢(mèng)想藍(lán)圖”實(shí)現(xiàn)，既享受了過程中的樂趣，同時(shí)也成就了個(gè)人的成功。
在777項(xiàng)目的每周例會(huì)上，艾倫•穆拉利都會(huì)和大家一起回顧他們的這些管理法則，可以說是不厭其煩。文化的改變是通過不斷的強(qiáng)化和重復(fù)來實(shí)現(xiàn)的，這就象一般的廣告-如果只打一次的話，那么這則廣告基本上對(duì)你不會(huì)產(chǎn)生任何的影響。但你如果連續(xù)打好幾周、好幾月的話，人們就會(huì)開始關(guān)注它，廣告也就會(huì)取得比較好的效果。這些法則不能算是靈丹妙藥，也不是萬(wàn)金油，但波音777飛機(jī)項(xiàng)目因?yàn)檫@些法則而取得了巨大的成功，波音公司也在不斷的推行、強(qiáng)化這些法則。就象艾倫•穆拉利在讀完本書初稿后所說的一些想法：“這本書是一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我為人們做一點(diǎn)特殊的貢獻(xiàn)，為許多人創(chuàng)造價(jià)值和意義。在這個(gè)環(huán)境中，我們感到自己非常安全，沒有互相取笑，沒有互相牽制，只有彼此欣賞，相互幫助和學(xué)習(xí)，以及年復(fù)一年高效地工作和發(fā)展”。
管理大師彼得•德魯克說過：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行;其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于果”。我們了解了波音公司的項(xiàng)目管理基本法則，就是要和我們的實(shí)際結(jié)合起來，和我們的團(tuán)隊(duì)成員一起“攜手合作”，運(yùn)用到我們的項(xiàng)目管理中去，成就我們自己的“夢(mèng)想藍(lán)圖”。
熱門專題：