有一句話叫做“真理不是說出來的，而是干出來的”。一個年輕人大學畢業，走入社會，就進入了復雜的人際關系中。社會是很多人際關系的總和，你必須了解他人，與人謀事，而不是無目的地拉人閑談，這樣才能不虛度光陰，完成“社會實踐”。你一定會與某些人達成關系，人類是社會性的動物，與他人必有關系是你無法回避的命運。世界上的事都是人際關系的構成和發展，關系，關系，還是關系。
一個關系達成，必然有事發生。這件事情結束了，人際關系卻變化了。有可能增減了成員，或者增減了感情。經過幾輪事件后，你可能會形成一個小圈子。漸漸地圈子有了特性，忙的時候齊心協力，做著熟悉的生意，閑的時候表現某些文化、品味，去K歌或者打保齡球什么的。這時候估計你就感覺你的“社會實踐”成功了，大約正好是孔子說的“三十而立”的時候。
這些年來，很多人向我請教，問我為什么人緣這么好，說是“誰都認識老潘，老潘永遠笑容可掬”等等，總之就是說我人緣比較好，與人合作的事情也辦得不錯。感謝上帝，我想起這么多年來認識的人，的確大多數都是讓人愉快的面容。如果說我在為人處事上有什么經驗的話，我覺得有一點可以寫出來與大家共享，那就是我珍惜每一次與人相見的機會，每一個人身上都藏有我學習與合作的機會，重要的是我能否將其開發出來。事實上他人身上的寶藏也往往是樂于被你開發的，我們說閱人像讀書，每個人都有供你學習的地方，但書本是死的，不會像人一樣聲情并茂地將信息傳遞給你。每個人都有主動傳遞信息給他人的愿望，而且總是在努力表達得更清楚、準確，更有思想性和觀賞性，所以做一個好聽眾就能滿足他的愿望了。也許有人說潘石屹你真狡猾，事實上我真的喜歡聽人說話，只要別人說著真話、善意的話和有見地的話，我就愿意聽。大多數情況下，當一個好的聽眾，欣賞別人的表現，就是建立人際關系的第一個好辦法。有些人擔心，別人說話自己不說話，表現的機會就給了別人，別人對自己就不會留下印象了。正是這種想法，導致人人都爭當發言者，這個世界就變得吵吵鬧鬧了。傾聽者稀少了反而更顯珍貴了，我還是覺得當一個令人愉快的聽眾比較好。
說到這里我想起了一個故事。曹操有一次要會見客人，覺得自己的形象不太好，白臉奸雄嘛。他就找了一個漂亮的人代替他，而自己當這個人的侍衛，拿著刀站在旁邊。客人會見后對人說，曹操很漂亮嘛，不過我更尊重他旁邊那個拿刀的人。這個故事說明，并不是站在主席臺上滔滔不絕的人才能給人留下印象，當一個傾聽者也不一定會被人遺忘。從格局上來看，有人說話，就必然有人在聽，兩者是缺一不可的相生關系。如果一個人連自己的傾聽者都忘記了，他還想得起自己說過些什么嗎？可是現在人人都想說話，沒有人想做聽眾。唯表達為目的，交流根本就沒有。很多人去見其他人，去之前想的是要好好交流一下，增進彼此的了解。可等到那人面前一坐，表達欲望出來了，就變成了“今天要用語言征服那個人”。要是對方也是一個這樣的人呢，完蛋了，兩人爭辯得面紅耳赤，甚至會打起來。結果呢，大家強顏歡笑地客氣收場：今天爭辯得很愉快，大家都是性情中人。“性情中人”這個詞語，是送給很多自我主義者的高帽子。比如一個人喝醉酒與人打架，本來就是錯誤的，卻冠以性情中人就給免罪了。很多毛病都被“性情中人”這個詞語給開脫了。
經常有人用疲倦的口吻說“人際關系太復雜了”，我覺得那是他們把人際關系做復雜了。首先他們是這樣看的：每個人的個性都不一樣，每個人的需求都不一樣，要糾結在一起，就十分復雜。現在有一種流行病，叫做“人際關系畏懼癥”，說的就是這種復雜超過了我們大腦的承受能力，令我們的精神出現病變。其次，他們認為人際關系就像他想的那么復雜，因此自己也要變得復雜。我們說的“聰明”，往往是這種復雜化的表現。因為過于“聰明”以至于“死機”，是常有的事情。他們認為人們的需求是復雜的，但人們真正需求的是愛；他們認為人們的交流是需要技巧，需要“演講與口才”的，其實真正有效的是誠實；他們認為利益是此消彼長的，其實是互利互惠的。
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