1．營(yíng)造你自己的情緒。
“若想成為有激情的人，那就帶著激情去做事”。
情緒也是把雙刃劍。你可以通過(guò)合理控制將其善用。若你正陷于消極情緒，那么就通過(guò)改變你的坐姿、站姿和行動(dòng)讓自己變得積極起來(lái)，按照你希望感受到的那樣去行動(dòng)。在與人交往中，積極樂(lè)觀的情緒對(duì)每個(gè)人都十分有用并令人愉悅。
2．不完全是理性的事兒。
“與人打交道時(shí)要記得，你所面對(duì)的不是邏輯生物，而是感性生物。”
這是非常關(guān)鍵的。按邏輯行事固然好，但說(shuō)到底，在人與人的交往中，我們都是感性動(dòng)物。我們釋放情感并從他人處獲取情感。這也正是我們常說(shuō)的，肢體語(yǔ)言同說(shuō)話語(yǔ)調(diào)主導(dǎo)了93%的交流。雖然就目前來(lái)看，這些數(shù)據(jù)僅適用于某些特定情形，但我仍相信這兩種交流方式萬(wàn)分重要。肢體語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)有點(diǎn)像冰山隱藏在海面下那巨大的一部分，是我們言辭之外的表露。他們“泄露”了我們的感受，并直接表明我們的想法。這正是為什么我們確實(shí)能夠改變自己的感受。在與人交往中保持積極的情緒，會(huì)極大地影響到你說(shuō)話的方式和肢體的表達(dá)，而這兩者又會(huì)對(duì)你的人際關(guān)系產(chǎn)生莫大的影響。
3．最好避免這三種行為。
“傻瓜都能批評(píng)（Criticize）、指責(zé)（Condemn）和埋怨（Complain）別人，唯有品格高尚且嚴(yán)于自律的人才會(huì)理解與寬恕。”
想要完全杜絕這三種行為卻并不容易。事實(shí)上，我們大部分的人際交往甚至“扎堆兒”都是通過(guò)這三個(gè)負(fù)面的C建立和維系起來(lái)的。批評(píng)、指責(zé)和埋怨會(huì)讓人產(chǎn)生扭曲的快感。以受害者自我定位或去指責(zé)他人所為，可能會(huì)提升個(gè)人的存在感并產(chǎn)生高人一等的錯(cuò)覺(jué)。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，三個(gè)C這種負(fù)面的情緒最終會(huì)限制你的人生。產(chǎn)生負(fù)面心理繼而沉溺其中的行為，只會(huì)降低你的情緒、行為動(dòng)機(jī)和幸福感。消極抱怨，跟一群愛(ài)抱怨的人一起抱怨，對(duì)現(xiàn)實(shí)生活心懷不滿，將使你陷入抱怨的惡性循環(huán)。而且，抱怨只能帶來(lái)同樣消極的回應(yīng)。畢竟，人們所希冀的往往是美好的事物，滿滿負(fù)能量無(wú)疑將成為你與人交往或維持現(xiàn)有關(guān)系的絆腳石。
4．最重要的是什么？
“贏得他人信任的法寶就是談?wù)撍湟暤臇|西。”
太經(jīng)典。不要太多地討論你自己和你的生活，而是傾聽(tīng)他人。若是他們就此侃侃而談，不過(guò)問(wèn)你的生活，亦無(wú)任何感興趣的跡象，那么也就沒(méi)必要再聽(tīng)下去了。人們的關(guān)注點(diǎn)大多集中在理念、孩子、特殊的愛(ài)好、工作上。
5．放棄“以自我為中心”。
“試著對(duì)他人感興趣，而不是一味的讓別人對(duì)你產(chǎn)生興趣，那么你將在兩個(gè)月內(nèi)交到比以往兩年更多的朋友。”
大部分人采用了第二種，收效甚微的方式。它之所以受歡迎，是因?yàn)檫@種作法給人一種瞬間的滿足感，且關(guān)注點(diǎn)一直在我、我、我！而第一種方式——花時(shí)間去了解別人——在人際交往中可能更為有效，原因在于它讓你有了積極的預(yù)期。人與人交往時(shí)存在強(qiáng)大的相互作用。善待他人，他人自會(huì)善待與你。你對(duì)他人感興趣，他人也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生莫大的興趣。在這里我想補(bǔ)充一點(diǎn)。這種作法的難點(diǎn)在于要發(fā)自內(nèi)心地對(duì)另一個(gè)人產(chǎn)生興趣。真正的感興趣會(huì)反映在你的肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)中。得真誠(chéng)，得用行動(dòng)來(lái)表示自己是真的感興趣，而不是裝模作樣地傾，否則你與他人的交往必將受到影響。
6．管好你的情緒。
“一個(gè)事事尋求外界認(rèn)可的人，是把他的幸福押在了別人身上。”
前段時(shí)間的一篇《讓你真正痛苦的9宗罪》 （9 Great Ways to Make Yourself Absolutely Miserable）文章中提到過(guò)這個(gè)問(wèn)題。主要是指過(guò)分依賴于外界的認(rèn)可。外屆認(rèn)可是指，與人交流時(shí)從他人口中獲知自己的價(jià)值。譬如，你很漂亮、很聰明或是很成功。這會(huì)讓你的情緒為他人所控，就像是坐起了情感過(guò)山車(chē)。頭一天你心情大好，而緊接著第二天卻郁悶得只想窩在床上。若是學(xué)會(huì)自我認(rèn)可，那么你就掌控了情緒的發(fā)展方向。自己掌舵，自己控制情緒。你依然可以享受恭維和贊美，只是不再依賴于此。這樣你的情緒更加穩(wěn)定，也能以更可控的方式來(lái)培養(yǎng)自己的情緒調(diào)節(jié)能力。你可以讓自己更加樂(lè)觀和充滿激情。這種情緒的穩(wěn)定性和持續(xù)成長(zhǎng)性對(duì)人際交往大有裨益。
7. 憂慮無(wú)益。
“與其擔(dān)心他人非議，何不成就令人敬仰的事業(yè)。”
太過(guò)于在意別人怎么看你，會(huì)讓你著魔。譬如，當(dāng)你想要嘗試一些事情的時(shí)候，就會(huì)想別人是不是會(huì)責(zé)怪你。或許他們真的會(huì)，但大多數(shù)時(shí)間里，人們關(guān)心的是自己生活中的機(jī)遇和浮沉，而不像想象中那般關(guān)心你的所作所為。這有點(diǎn)令人失望，但同時(shí)也是種解脫；它可以幫助你鏟除心魔，做回你自己。對(duì)于你個(gè)人而言，或循序漸進(jìn)或快刀斬亂麻，清除那些妨礙你做自己的內(nèi)在因素。你將變得更加自信，會(huì)更有機(jī)會(huì)成功，你也會(huì)變得更積極樂(lè)觀。所有這些都會(huì)讓你在人際交往方面如魚(yú)得水，當(dāng)然也將增強(qiáng)你的社交能力。
8. 那么，我的好處是什么？
“天底下只有一種方法可以促使他人去做任何事— —給他想要的東西。”
你讓別人去完成某件事時(shí)，他們會(huì)關(guān)心你做這件事的動(dòng)機(jī)嗎？也許會(huì)。但通常情況下，他們不會(huì)對(duì)此有太大興趣，反而關(guān)心的是自己能從中得到什么。因此，為了你和他/她的共贏，告訴對(duì)方，他/她可以從中獲得什么。當(dāng)然，這個(gè)理由要盡可能的誠(chéng)摯和確切。一個(gè)以蹩腳、欠妥方式給出的緣由是無(wú)法令人信服的。這種情況下必然出現(xiàn)雙輸。
9.怎樣贏得爭(zhēng)論。
“贏得一場(chǎng)爭(zhēng)論的唯一辦法就是避免爭(zhēng)論。”
兩個(gè)人陷入爭(zhēng)論，各自捍衛(wèi)自己的論點(diǎn)，這種行為無(wú)益于改善彼此間關(guān)系。而在爭(zhēng)論結(jié)束后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，雙方都將對(duì)彼此持以負(fù)面態(tài)度。雙方都沉溺在負(fù)面情緒中，結(jié)果兩敗俱傷。因而盡可能地避免不必要的爭(zhēng)論才是雙贏。
10. 言語(yǔ)之外地交流。
“我們與世人相處的途徑有且僅有四種。基于這四種途徑，我們被評(píng)定和分類(lèi)：我們的行為、儀表、言語(yǔ)以及說(shuō)話方式。”
個(gè)人認(rèn)為第三條途徑（言語(yǔ)）被強(qiáng)調(diào)得過(guò)多，請(qǐng)不要忘記還有其他三種方式呢。大部分人靠第一印象識(shí)人。也許并非有意，但這的確是他們的大腦——也許你的也一樣——給別人“定性”的方式。因此，回想下你的形象，想想你留給人的第一印象，想想你的肢體語(yǔ)言以及言辭表述都是怎樣的。考量下你對(duì)這些的感受，這種感覺(jué)會(huì)被投射在真實(shí)世界里，而世界往往反饋給你相似的東西。
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