劉強東勵志故事一：從2萬元起家到成為準首富
劉強東簡歷：京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官。1974年生于江蘇宿遷。1996年畢業(yè)于中國人民大學(xué)社會學(xué)系。1998年6月18日在北京中關(guān)村創(chuàng)辦了京東公司，早期代銷光磁產(chǎn)品;2004年初，進入電子商務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”，即京東商城前身。
劉強東長了一張樸實的臉，扔在人堆里辨識度很差。但只要一開口，即使說一口宿遷味極重的普通話，說話時的自信也會把他和一般人區(qū)隔開來。
他有理由自信。1996年才畢業(yè)的劉強東，1998年在中關(guān)村創(chuàng)辦了京東公司，代銷光磁產(chǎn)品。2004年，他放棄實體店面，開始在網(wǎng)上賣IT產(chǎn)品。此后銷售數(shù)字像滾雪球一樣擴大，2010年銷售額已突破百億。最近一則關(guān)于京東即將啟動規(guī)模50億美元IPO的新聞，更是將他變成未來的“中國首富”候選人。
住在北京朝陽區(qū)甜水園附近一個小區(qū)的很多人，很難把這個“未來首富”跟他們印象中的“強子”聯(lián)系起來。自從某天一家公司進駐后，每天都有很多人、送貨車在院子里出入。樓下的防盜門因為進出的人太多，壞了、永遠都大開著??“大家只知道他們的老板叫強子，都煩死了。”一位住戶說。
幾年后，直到這家公司搬走，居民們才知道，原來這家鬧哄哄的公司，居然就是京東商城;眾人嘴里的“強子”，就是如日中天的企業(yè)新貴——京東商城董事局主席兼CEO劉強東。
從“強子”到身價百億的準“首富”，劉強東已是傳奇。“老實說，我真的沒覺得自己跟別人有什么區(qū)別，一點區(qū)別沒有。無非就是堅持，看準路子堅持一輩子。”劉強東自我評價的時候，眉頭習慣性地緊鎖，沒有微笑。
在很多人看來，在今年融資15億美元之后，這個看上去并不像互聯(lián)網(wǎng)人的CEO，正面臨人生最大的機遇和挑戰(zhàn)。為了達到盈虧平衡點，京東必須以最快的速度擴大銷售額，而短時間內(nèi)的迅速擴容，又給京東的物流和整個服務(wù)體系帶來嚴峻的考驗，這是一場與時間的賽跑。這很像劉強東熱愛的那項運動——穿越沙漠。穿過沙漠，你也許會見到最壯麗的朝陽，但如果沒有充足的補給和體力，以及應(yīng)付各種突如其來的考驗的能力，你也許會倒在途中。
控制第一位
9月10日，劉強東在微博上發(fā)布了一張兩手背后、雙腿微分佇立在一望無際的戈壁上的近照。雖然表情比平時放松很多、但站姿依然板正，如領(lǐng)導(dǎo)視察工作。而他的打扮——藍底碎花的西裝襯衫搭配黑褲子和深藍色球鞋，多少有些不太搭調(diào)，更與越野主題相去甚遠。
從2008年開始，劉強東每年會給自己放一次十幾、二十天的大假，他利用這段時間長途越野，到荒無人煙之地，手機電郵統(tǒng)統(tǒng)失效。這種旅行安排，像是一種隔離測試——離開劉強東的京東商城，地球照轉(zhuǎn)、日子照過嗎?
在這家多達上萬人的公司，現(xiàn)行管理架構(gòu)中，直接向劉強東匯報的一共22人——14個副總、6個大區(qū)總、一個助理和一個監(jiān)察。而劉強東對外透露說，除了每天的早會，自己很少跟高管們交流，對各位副總的工作充分授權(quán)。
但是，在一個細節(jié)上，你又會窺見劉強東對公司業(yè)務(wù)超強的控制力——每一個與劉強東有過交流的人，都會折服于他大腦中清楚儲存的各種數(shù)據(jù)。
他可以清楚地告訴你：京東目前在全國有6個一級物流中心，12個用于大家電的二級物流中心以及287個配送站;有49%的訂單是當日送達16個城市;他記得京東目前自有配送占70%，第三方配送投訴量是自有配送的12倍。
此外，他張口就告訴你，京東目前有4300多家供貨商，90%的家電產(chǎn)品直接供貨，網(wǎng)上顯示商品現(xiàn)貨率在78%-82%之間，現(xiàn)貨滿足率是97%，每半小時有1.8萬種產(chǎn)品發(fā)生價格變動。他還記得，自己今年要跟11個站的配送員吃飯，今年管培生甄選基數(shù)是6380人。
不要試圖去考問他每一個品類的銷售數(shù)據(jù)，他都能對答如流。而談到未來的計劃，他會告訴你，明年京東的日接單能力要提升至100萬到150萬單。
劉強東喜歡引用各種數(shù)據(jù)說服別人，這種對數(shù)據(jù)的熱愛也許源于社會學(xué)的訓(xùn)練，也許只是一種愛好。他對細節(jié)的掌握令旁人心驚。
競爭對手的數(shù)據(jù)，同樣儲存在劉強東的大腦里。比如Amazon的毛利率是27%，凈利率最高達到5.6%;此外，他也洞悉蘇寧新增的55億元要用于投資電子商務(wù)B2C物流體系，而原來花幾十年搭建起來的大家電配送網(wǎng)絡(luò)，最多只能承擔12%的電子商務(wù)物流任務(wù)。
面對外部投資者，劉強東從未在公司控制權(quán)的問題上做過妥協(xié)。他很早就對融資定下一條底線：自己在董事會的投票表決權(quán)永遠要比投資方多出一票。
“這事情很簡單——他們不答應(yīng)這個，我們就不談了。”劉強東的方式，看上去簡單而直接，但是有效。京東每年倍數(shù)級的業(yè)績增長幫助劉強東找到了愿意妥協(xié)的投資人。今年3月，京東宣布完成15億美元的C輪融資，投資方包括DST、老虎基金等6家基金即個人。
堅持到底
1974年生于江蘇宿遷的劉強東來自江蘇最窮的地方，小時候家里窮到一連數(shù)年每天的三餐只有紅薯和玉米。
童年的貧窮給劉強東打上了很多烙印。他的普通話不好，總是穿著樸實，看上去更像一個民營企業(yè)家，而不是站在潮頭的互聯(lián)網(wǎng)人。他非常關(guān)注食品安全問題，因為看到周圍朋友的父母越來越多地得癌癥去世，曾表示自己最想從事的副業(yè)是做食品。因為自己的經(jīng)歷，他喜歡有吃苦耐勞精神的人，他對很多事情，有一種農(nóng)民式的固執(zhí)和堅持。
劉強東最討厭欺詐。京東曾有一個副總讓秘書代打卡，被直接開除了事。在劉強東看來，這侵犯了企業(yè)道德底線，沒有容忍空間。
除了數(shù)據(jù)，他也喜歡通過自己的渠道去獲取信息。至今，劉強東說自己每天80%的精力都花在看用戶留言上。不僅看本站的用戶評價，還格外重視那些站外論壇、微博上對京東的評論。
特別是2010年冬天劉強東注冊微博后，自覺承擔了京東商城“新聞發(fā)言人”的職責。在關(guān)鍵詞搜索中輸入“京東劉強東”，每天有大量用戶通過“@”方式向劉強東發(fā)出各種抱怨帖。
劉強東稱，自己每天看客戶投訴、連續(xù)看了七年，“用戶體驗”對自己來說是“最為急迫、最為直接、形成最強烈沖擊力”的事，所以也刺激了自己要使勁投錢在物流上，要改善客戶體驗。
他幾乎從不直接回應(yīng)投訴，但為此焦慮。京東的一位負責戰(zhàn)略的管理人員說，現(xiàn)在最讓老板頭痛的就是退貨問題。“老劉有一次特別認真地叫我們過去，問我們是不是可以七天無條件退貨。最近這段時間，他幾乎每天都有一個新的針對客服的新想法。”
和很多互聯(lián)網(wǎng)公司不同，劉強東不太喜歡在廣告上投入過大，他相信口碑是更好的廣告。這在最開始，可能是缺錢——他曾對外表示，京東起步時只用不到2萬元在中關(guān)村租了一個柜臺;到了后來，就變成了一種自信。
劉強東喜歡用自己創(chuàng)業(yè)13年來持續(xù)執(zhí)行的“公司早會制度”，來證明自己做事的“堅持”。這個會每天早上8點半開，大概20分鐘到40分鐘時間，全國100多個部門的部門經(jīng)理以上員工務(wù)必參加。除了外出有約或出差，劉強東都會準時出現(xiàn)在會議室，風雨無阻。
在京東的用人機制中，還有一項堅持了五年的特別措施，就是每年面對高校畢業(yè)生的“管理培訓(xùn)生”招聘。這項活動至今總計培養(yǎng)了200人。劉強東說，京東選拔管培生，是要選擇那些“真正能夠一輩子吃苦的人”。京東對管培生候選人要做家庭背景調(diào)查，父母是普通工人或農(nóng)民的，才能順利通過。劉強東說得很直接，“那種家里可以三五年不工作都還能吃好喝好的，我們不敢要。”這些管培生由劉強東親自管理調(diào)教，相較于其他人會獲得更多、更快的提升機會。但這當然也會讓公司的其他員工產(chǎn)生不平衡的心理。
而對于公司管理層的招聘，劉強東的選人標準一樣是比著自己來——做的要比說的多;一定要從基層做起，民企從業(yè)經(jīng)驗比外企更有說服力。
用人的方式充分體現(xiàn)了劉強東的自信。成功總是令人陶醉。隨著企業(yè)的不斷壯大，劉強東的自信也在膨脹。最近一次接受采訪時，劉強東雖然承認京東在物流、售后等環(huán)節(jié)上還有很多問題，但已經(jīng)是國內(nèi)最好的電子商務(wù)公司，即使與亞馬遜等國際公司比較，京東也要好得多。他是那個相信自己最終總能成功穿越沙漠的人。
劉強東勵志故事：京東上市我只做了1%的事
“拍得含情脈脈一點，不然又被人說我張揚。”劉強東一邊配合著攝影師拍照，一邊開著玩笑。他身穿修身西裝搭牛仔褲，不時面露笑容，表情認真。
拍照地點在員工活動室，這里頗有互聯(lián)網(wǎng)公司的味道，色調(diào)鮮艷明亮，配有各式各樣的座椅，還有堆滿毛絨玩具的兒童室。
“你覺得這幾年他的狀態(tài)有變化嗎?”拍完出來，《創(chuàng)業(yè)邦》記者問攝影師。這位攝影師從京東的辦公地點還在中關(guān)村時就開始拍劉強東，幾乎每年都要拍一次。
“他現(xiàn)在顯得放松一些了，以前總感覺壓力很大的樣子。”攝影師說。
劉強東，40歲，今年5月他一手創(chuàng)立的京東商城在美國納斯達克掛牌上市。他以71億美元的凈資產(chǎn)攀升至《2014福布斯中國富豪榜》第十位，與馬云、李彥宏、馬化騰、雷軍一起躋身前十。排在第一位的馬云創(chuàng)辦的阿里巴巴被認為是京東面臨的最大競爭對手。
近11年間，京東體量增長了1萬倍，已經(jīng)是中國最大的自營電商平臺，上市當天市值近300億美元。在這些成績背后，是從2004年1月開始，京東走過的一條備受質(zhì)疑的路。其中最受外界爭議的是京東“燒錢”的商業(yè)模式：依靠大規(guī)模融資，花巨資自建物流、大力擴張品類、大打“價格戰(zhàn)”。劉強東強勢主導(dǎo)，堅持不盈利情況下的高速增長。
每一次擴張，京東都面臨著當時比自己強大的競爭對手，國美、蘇寧、當當、易迅，乃至阿里巴巴。劉強東被稱為“破壞性入侵者”，他每次戰(zhàn)斗都異常高調(diào)，甚至戀情曝光都被認為是策劃好的宣傳炒作。而在京東上市前，這位創(chuàng)始人兼CEO卻遠赴美國讀書，自稱“京東上市我只做了1%的事”。
劉強東勵志故事二：熬過成長的痛苦階段
今日資本的創(chuàng)始人徐新是京東的第一位投資人。她曾經(jīng)總結(jié)說，擴品類和自建物流奠定了京東今天的江湖地位。
“如果當當早期做品類擴張的話，就沒有京東啥事兒了。”這是讓用戶量迅速增長的一個很關(guān)鍵的因素，而快捷的物流配送是京東贏得高用戶滿意度的核心原因之一。
和很多清貧家庭出身的孩子一樣，劉強東最初的創(chuàng)業(yè)夢想只是為了掙錢給外婆治病，讓她每天能吃上肉。他從小跟著外婆長大，感情深篤。那時候他的父母靠跑船使得家境漸好，但因為小船換大船借了高利貸，債務(wù)壓力很大。
劉強東很早就嘗到過自己賺錢帶來的滿足感。大三時，他給人寫程序，變成了班里的有錢人。他給自己買了個大哥大——“當時我們系主任李強老師都沒有大哥大”——打電話的時候不好意思當著同學(xué)的面，就躲到樹后面。
有一天，竟然有一個人跑過來，問他手里的大哥大是不是真的——那個年代有很多人為了裝酷拿一個假的。“那個時候雙排漢顯BP機，2460元一個。我那個手機是26000多塊錢買的。”
他那時20歲，到人大旁邊的學(xué)生餐廳，往那兒一坐，把大哥大往桌上一擺，就有服務(wù)員過來問，大哥，想吃點啥?“真的像香港黑社會老大一樣。”劉強東說。
創(chuàng)業(yè)最原始的動力并不足以支撐他走到今天。劉強東一直都在爭取更大的商業(yè)機會。在面臨長期戰(zhàn)略和短期利潤的選擇時，他果斷地選擇了前者，用今天的戰(zhàn)略性虧損打造京東的護城河，力圖獲得明天別人難以超越的優(yōu)勢。
品類的擴張是在資本的推動下完成的。
在今日資本接觸劉強東之前，一個人民幣基金答應(yīng)投資500萬人民幣。和徐新談的時候，劉強東想，這次多要點兒，一狠心要了200萬美金，但沒想到徐新塞給他1000萬。劉強東當時心里也疑惑，不知道多出來的800萬要怎么花。
當時徐新跟劉強東講了一個理念，當品類機會來臨的時候，一定要舍命狂奔，虧著錢也要往前跑，要比競爭對手大兩倍才安全。徐新判斷品類機會來臨的依據(jù)，就是后來被她反復(fù)提及的一個數(shù)據(jù)：2006年，徐新見到劉強東時，京東在不打廣告的情況下交易額每月保持10%的增長率。
徐新覺得這是自己做得最對的一件事，“對他的心態(tài)是一個非常好的示范”。這個融資過程，無疑讓劉強東的膽子更大了，步伐也更快了。
做物流完全就是劉強東自己想出來的。徐新投的一些很厲害的公司都是品類的創(chuàng)新者，但劉強東第一個想到了做物流。剛開始建倉儲物流時，京東壓力巨大。每到一個城市就要建一個配送中心，一天做2000個快遞訂單才能把收支打平，可京東當時一天才20單。從20單到2000單，有的城市要養(yǎng)兩年之久，發(fā)展到50個城市要虧多少錢可想而知。
那時候，很多競爭對手大談不做重資產(chǎn)，要利用社會資源。這讓京東三年沒有競爭對手，圈了很多地。
劉強東無疑也給了投資人信心。打價格戰(zhàn)時，今日資本給京東提供過橋貸款。2008年，由于金融危機，再加上很多人看不懂京東的模式，京東一度找不到投資。徐新回憶：“見了很多人，把標準降下來，還是沒有人投。”徐新就安慰劉強東，不是京東不好，是他們被金融危機嚇怕了，躲到一邊舔傷口去了。
今日資本又做了第二輪領(lǐng)投，加上雄牛資本和梁伯韜私人公司的投資，一共是2100萬美金。這是一輪使京東資金鏈免于斷裂的非常重要的融資。
“首先，我們對老劉這個人很放心。再看數(shù)據(jù)，京東的客戶重復(fù)購買率高，收入漲得非常快，這說明業(yè)務(wù)是沒有什么問題的。缺錢的原因就是不斷地在加品類、自建物流。”徐新說，“我們需要熬過成長的痛苦階段。”
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